Информация о работе «горячих линий» Управления за июль 2018 года
В июле 2018 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан по телефонам «горячих линий» проконсультировано 867человек.
По телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (далее - Управление) ((843) 236-94-11) за июль 2018 года поступил 601 вопрос.
В части соблюдения законодательства по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения обратилось 108 граждан. Актуальными по данному разделу у населенияявляются вопросы распространение грызунов и насекомых, а также курение и вред табака.
Большая часть вопросов касалась нарушений прав потребителей– 241, основные их них:
- приобретение некачественных бытовых товаров (телефоны, холодильники, стиральные машины, пылесосы, автомобили и т.д.);
- продажа некачественных товаров повседневного спроса (одежда, обувь и т.д.).
По правовым вопросам поступил 112 телефонных звонков, 140 - по иным вопросам.
По всем поступившим вопросам даны разъяснения согласно законодательству.
На телефоны тематических «горячих линий» обратились:
- для участников и гостей чемпионата мира по футболу 2018 года в г. Казани и по вопросам завышения максимальных цен на гостиничное обслуживание, а так же незаконного использования символики Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года - 87 человек;
– по вопросам об актуальной эпидситуации за рубежом, правилах безопасного поведения на отдыхе - 131 человек;
- по вопросам профилактики гепатитов – 13 человек;
- по вопросам коррупции – телефонных обращений не поступало;
- по вопросам защиты прав потребителей по туристическим услугам – 35 человек.
По всем поступившим вопросам даны разъяснения согласно законодательству.
«Телефон доверия» для сообщений о проявлениях коррупции в Управлении 8-987-296-47-10 (с понедельника по четверг с 09.00 до 17.00, пятница до 16.45). На вышеуказанную «горячую линию» в июле 2018 телефонные обращения не поступали.
В Управлении продолжают работать тематические «горячие линии»:
- с 22 января по вопросам завышения максимальных цен на гостиничное обслуживание, а так же незаконного использования символики Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 год и с 19 февраля Всероссийская горячая линия для потребителей к Чемпионату мира по футболу 2018, которая продолжит работу до завершения мероприятий Чемпионата, по телефону 8 (917) 224-87-94. Звонки от жителей республики принимаются с 10.00 до 16.00 (с перерывом на обед с 12.00 до 12.45), кроме выходных дней;
- с 15 мая по 15 августа консультационные услуги для участников и гостей чемпионата мира по футболу 2018 года в г. Казани по телефонному номеру 8-800-555-49-43 (круглосуточно).