О мероприятиях, приуроченных к Международному дню прав потребителей
15 марта 2018 г. отмечался Всемирный день прав потребителей под девизом «Making digital marketplaces fairer» - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными», в связи с чем, Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан в течение марта 2018 г. были организованы следующие организационно-просветительские мероприятия.
Впервые в День защиты прав потребителей было организовано консультирование населения в 40 филиалах МФЦ, всего проконсультировано 445 человек, в том числе 193 потребителям оказана помощь в составлении исковых заявлений и претензий.
Специалисты Альметьевского территориального отдела решили отметить Всемирный день прав потребителей необычной акцией, и выбрали для этого общественный транспорт - провели правовой «ликбез» среди пассажиров автобуса АПОПАТ г.Альметьевска, следовавшего по маршруту №5, вручали памятки и выпущенный к празднику номер газеты «Вестник потребителя». Всего было охвачено более 300 человек. Индивидуальные правовые консультации получили 67 пассажиров.
В период проведения праздника большое внимание уделялось консультированию социально-уязвимой группы населения.
Управлением в рамках проекта «Ваши права в ЖКХ – научись их защищать»! организованы 2 видеоконференции для жителей 10 отдаленных муниципальных образований республики с участием Государственной жилищной инспекции Республики Татарстан. Всего было проконсультировано 147 потребителей, относящихся к социально-уязвимой группе, каждому были даны подробные рекомендации, оказана помощь в составлении претензий в адрес управляющих компаний.
Зеленодольским территориальным отделом Управления организовано консультирование граждан с ограниченными физическими возможностями и лиц старшего поколения с участием общественных организаций «Татарская республиканская организация Всероссийского общества инвалидов» - «Общество инвалидов Республики Татарстан», «Всероссийское общество слепых», «Всероссийское общество глухих». Представлена презентация «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными» с приведением примеров из жизни – как обезопасить себя и защитить свои права на каждом этапе приобретения товаров и услуг через Интернет. Сурдопереводчик Всероссийского общества глухих донесла информацию до инвалидов в доступной для них форме.
С 12 по 15 марта 2018 г. Чистопольским территориальным отделом организованы 4 лекции-встречи в Центрах пребывания пенсионеров и инвалидов Алексеевского, Новошешминского, Спасского и Чистопольского районов, в ходе которой особое внимание было уделено вопросам защиты прав социально-уязвимой группы населения.
В городах Бугульма и Елабуга в Управлении пенсионного фонда, в филиале Татарской региональной организации общества слепых, Общественной организации ветеранов проведены лекции на тему «Основы потребительских знаний».
Организовано и проведено 108 выездных приемов граждан в сельских населенных пунктах, куда обратилось 415 граждан. Мероприятия проводились в административных зданиях органов местного самоуправления и сельских клубах. Выездные приемы граждан дают свои результаты, так как и потребители, и предприниматели получают возможность на местах оперативно решить свои проблемы.
Увеличивается количество хозяйствующих субъектов, прослушавших семинары по вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей. Интерес бизнеса к проводимым мероприятиям растет, так проведено 117 мероприятий для предпринимателей: совещаний, семинаров, лекций, «круглых столов».
В преддверии чемпионата мира по футболу 2018 года организована работа «круглого стола» по теме «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными» для организаций и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих предоставление гостиничных услуг, где обсуждался вопрос бронирования номеров посредством сети Интернет, в том числе через сайты агрегаторов гостиниц. В работе «круглого стола» приняли участие представители Ассоциации отелей города Казани и Республики Татарстан, Ассоциации хостелов Республики Татарстан, Исполнительного комитета муниципального образования города Казани, Аппарата Уполномоченного при Президенте Республики Татарстан по защите прав предпринимателей, Общественной палаты Республики Татарстан. При обсуждении проблемных вопросов акцентировали внимание на недопущение завышения максимальных цен на гостиничное обслуживание в период проведения чемпионата мира по футболу, были разъяснены положения нормативно-правовых документов, полномочий надзорных органов при проведении проверок.
14 марта 2018 года Набережночелнинским территориальным отделом организована работа «круглого стола» для предпринимателей торгового центра по теме продажи товаров дистанционным способом. В работе «круглого стола» участвовали 25 предпринимателей.
В администрации г.Альметьевска проведен семинар-совещание с 45 представителями малого бизнеса.
На базе филиала ФБУЗ Зеленодольского района проведен семинар-совещание с 57 работниками пищевых объектов.
Проведено 238 мероприятий по пропаганде потребительских знаний: внеклассных, факультативных уроков, лекций, круглых столов, конкурсов среди учащихся средних общеобразовательных, высших и специальных учебных заведений, в которых приняли участие 8685 школьников и студентов.
Организованы 17 выставок-продаж, потребительских дегустаций продукции местных товаропроизводителей. Для повышения эффективности просвещения населения организовано 223 консультационных стола в торговых центрах и рынках республики.
Так 15 марта 2018г. на территории АО «Дары природы» проведена дегустация хлебобулочных, кондитерских изделий производства АО "Васильевский хлебозавод", минипекарни ИП Габдрахманова Р.Х. АО «Васильевский хлебозавод» на выставку продажи представило 18 наименований хлебо - булочной продукции и 26 наименований мучных и кондитерских изделий, минипекарня ИП Габдрахманова Р.Х. представила на выставку-продажу 13 наименований хлеба.
Во время проведения дегустаций потребители получили подробную информацию о предлагаемой продукции, ее потребительских свойствах, а также имели возможность ознакомиться на вкус с предложенными образцами. Отзывы потребителей выразились в положительной оценке всех предложенных образцов по качеству продукции и по внешнему виду.
С целью выявления и оценки наиболее актуальных вопросов в области защиты прав потребителей, а также умения и возможности потребителей самостоятельно защищать свои права проводилось анкетирование потребителей.
Все мероприятия освещались в средствах массовой информации. В рамках проведенных мероприятий было опубликовано 146 статей, дано 98 интервью республиканским и районным теле-радиоканалам.
Во всех городах и районах республики работали телефоны «Горячей линии». За период проведения мероприятий по телефонам обратилось 1367 потребителей. На все поступившие вопросы были даны разъяснения и исчерпывающие ответы.
В ходе проведенных мероприятий распространено 2300 памяток и буклетов по вопросам защиты прав потребителей.