"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры

Фото: www.kazan.kp.ru
Сколько туристов останутся без отпуска? Что делать пострадавшим? Обнакротится ли один из старейших туроператоров России? Юлия СМИРНОВА

В разгар сезона отпусков у туроператоров - одна проблема за другой. "Полар Тур", "Матрешка", "Аврора БГ", "Премиум Трэвел", DSBW уже ушли с рынка, оставив без отпуска тысячи своих клиентов.

МАСШТАБ БЕДСТВИЯ

Но ситуация с "Натали Турс" - это совсем другой масштаб. Напомню: с 30 июня туроператор отменил все свои чартерные рейсы в Испанию, Италию, Грецию и Турцию. Тогда пообщали, что деньги за несостоявшийся отпуск вернут. И что все не так страшно - большая часть клиентов "Натали" летает регулярными рейсами, а с ними все в силе.

На чартеры действительно приходилась небольшая часть бизнеса "Натали", примерно 700 отпускников в неделю: 500 должны были лететь в Испанию, остальные - на другие курорты. Конечно, и 700 испорченных долгожданных отпусков - это много, больно, обидно. Но в реальности их, увы, окажется намного больше...

Дальше все посыпалось, как карточный домик. Из Турции, с Кубы, Испании, Италии, Греции с других пляжных курортов начали звонить туристы: нас не заселяют в отель, "Натали" его не оплатила! Кому-то отказали в трансфере в аэропорт по той же причине.

Принимающая компания We2Meet в Испании прекратила сотрудничество с "Натали Турс" - а ведь Испания для этого туроператора - практически дом родной. Именно "Натали" и ее основатели Владимир и Наталья Воробьевы в свое время открыли для российских туристов курорты Коста-Бравы и Коста-Дорады и сделали их доступными. "Натали Турс" - один из старейших туроператоров России, работает с 1992 года. И если уж в Испании им не рады, значит, дела плохи.

ЦИТАТА

Владимир Воробьев, президент группы компаний "Натали Турс", на своей странице в Фэйсбуке:

"Ко мне обратились многие из вас со словами поддержки и предложениями помощи. В эти непростые дни мы действительно в ней нуждаемся. Нам нужна в первую очередь ваша вера в то, что компания с 25-летним опытом и самыми передовыми на российском рынке технологиями в состоянии справится вместе с вами с возникшими трудностями. Нам нужна поддержка агентств с продажами, без них ни один бизнес не сможет просуществовать долго. Нам нужна самоотверженная работа сотрудников в течение нескольких недель, пока мы вынуждены заниматься многочисленными корректировками. Нам нужно понимание и терпение партнеров в различных странах, которые сделали ставку на российский рынок и "Натали Турс", и которых мы не можем подвести... Приношу извинения клиентам, родным, друзьям, сотрудникам "Натали Турс" и бизнес партнеров. Верю, что вместе мы сможем преодолеть трудности".

В среду, 4 июля, президент группы компаний "Натали Турс" Владимир Воробьев объявил, что аннулирует все ранее подтвержденные туры.

ЧТО ДЕЛАТЬ КЛИЕНТАМ "НАТАЛИ"

На данный момент - обращаться к туроператору напрямую или через свое турагенство с требовнием вернуть всю сумму, уплаченную за тур.

В ассоциации "Турпомощь" (а она была создана как раз после череды банкротств туроператоров) за ситуаций, разумеется следят. С Владимиром Воробьевым провели встречу и в Ростуризме, еще до отмены чартеров (тогда он, правда, пообещал, что все будет хорошо).

Но пока у "Турпомощи" нет оснований подключаться. "Клиентам следует обращаться за компенсациями в компанию, поскольку она не снимает с себя обязательства по выплатам. Туроператор не объявлял о прекращении деятельности, не обращался в «Турпомощь», значит он рассчитывает выполнить свои обязательства", - разъяснил директор "Турпомощи" Александр Осауленко.

Но мало у кого есть иллюзии, что не сегодня так завтра "Натали" официально объявит о своем крахе. Что тогда? Тогда - уже в страховые компании. Финансовые гарантии трех компаний, входящих в группу "Натали Турс", оформлены в страховых компаниях, каждая - на 50 миллионов рублей.

Плюс есть фонд персональной ответственности туроператора, в нем сейчас 6 миллионов рублей. Деньги из фонда пойдут на вывоз из-за границы клиентов "Натпли", если у тех не окажется оплаченных обратных билетов, например. Этим в случае необходимости и будет заниматься "Турпомощь". В ассоциации успокаивают: денег из трех страховок и фонда должно хватить на компенсации всем пострадавшим.

Впрочем, на сайте туроператора пока никаких официальных заявлений нет, там все радужно: открыты продажи зимних туров в Эмираты, тут новый офис, там новый офис...

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

"Натали Турс" отменяет чартеры на курорты: что делать туристам

Один из старейших туроператоров России с 30 июня закрывает чартерные рейсы в Испанию, Турцию, Италию и Грецию. Деньги клиентам обещают вернуть ( подробности )

КСТАТИ

Почему разоряются турфирмы?

Низкий спрос на путевки, скачок курса валют или намеренный вывод денег?

Назвать это простой случайностью невозможно. Несколько крупных турфирм обанкротились в самый разгар сезона. Эксперты отрасли и коллеги твердят одно и то же: мол, всему виной плохое состояние экономики. Рентабельность турбизнеса и так была невысокой. А тут еще и скачки курса доллара, снижение спроса. Но так ли все на самом деле? (подробности)

Еще больше материалов по теме: «Череда банкротств российских туроператоров»

Последние новости Татарстана по теме:
"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры

- Казань
С начала лета прекратили работу, отменила чартеры, аннулировали туры – в общем, отставили своих клиентов без отдыха – уже 7 туркомпаний Юлия СМИРНОВА Хроника пикирующего туристического рынка-2018 выглядит так.
11:52 05.07.2018 Комсомольская правда Казань
- Набережные Челны
Этим вопросом задаются оставшиеся без отдыха туристы Заседание проведет сегодня наблюдательный совет ассоциации «Турпомощь».
09:11 05.07.2018 Челнинские Известия
- Казань
Туроператор продолжит отправлять туристов на курорты с 1 октября. (Казань, 4 июля, «Татар-информ»).
21:40 04.07.2018 ИА Татар-информ
- Казань
Глава компании "Натали турс" Владимир Воробъев заявил, что знает о 150 случаях вымогательства денег у туристов в Турции: партнер туроператора закрыл кредитную линию и потребовал от отдыхающих оплатить проживание в отелях.
20:31 04.07.2018 Inkazan.Ru
- Казань
Проблемы крупного туроператора перекинутся на татарстанцев, оплативших раннюю бронь поездок.
20:10 04.07.2018 ИА Татар-информ
- Казань
Ростуризм организовал оперативный штаб в связи с приостановлением деятельности туроператоров «Натали Турс» и DSBW-TOURS.
16:41 04.07.2018 TatCenter.ru
- Казань
Глава компании-туроператора "Натали турс" Владимир Воробьев объяснил проблемы организации успехами сборной России по футболу на чемпионате мира.
16:01 04.07.2018 Inkazan.Ru
- Казань
Структура «Натали Турс» — ООО «Панорама Тур» на период с 4 июля 2018 года по 30 сентября 2018 года включительно аннулирует все поездки.
15:31 04.07.2018 TatCenter.ru
- Набережные Челны
Об этом сообщил гендиректор компании Компания «Натали Турс» пока не может отправлять туристов за рубеж и вынуждена аннулировать путевки.
14:31 04.07.2018 Челнинские Известия
- Казань
  Генеральный директор туроператора «Натали Турс» Владимир Воробьев сообщил, что компания приступит к аннулированию всех забронированных и оплаченных туров.
13:52 04.07.2018 Республика Татарстан
- Казань
  Структура туроператора «Натали Турс», ООО «Панорама тур», аннулировала все путевки своих клиентов, запланированные на период с 4 июля по 30 сентября, сообщает «Натали Турс».
13:52 04.07.2018 Республика Татарстан
- Казань
Татарстанские туристы не обращались за помощью из-за финансовых проблем российского туроператора «Натали Турс» в связи с отказом турфирмы от чартерных программ по популярным пляжным направлениям.
13:30 04.07.2018 ТРК Татарстан-Новый век
- Казань
Выкупленными в «Натали турс» путевками с чартерными перевозками не смогут воспользоваться примерно полторы тысячи человек.
13:22 04.07.2018 Вечерняя Казань
На сайте туроператора пока никаких официальных заявлений нет, там все радужно - Комсомольская правда Казань
"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры - Казань
Сколько туристов останутся без отпуска? Что делать пострадавшим? Обнакротится ли один из старейших туроператоров России?
13:21 04.07.2018 Комсомольская правда Казань
- Казань
Туроператор «Натали турс» объявил об аннуляции всех подтвержденных туров.
13:04 04.07.2018 Inkazan.Ru
 
По теме
 
 
 
Мертвого мужчину первым увидел житель поселка ЗЯБ По данным судмедэкспертизы, смерть мужчины наступила за 6 часов до того, как его рядом с  тепловыми  сетями в  ГСК «Гэсовский» первым увидел житель поселка ЗЯБ.
12.12.2018 Челнинские Известия
Полиция не исключает версию теракта [фото, видео] Юлия ДИВЕЕВА По последним данным, во время стрельбы во французском городе Страсбурге два человека погибли, не менее десяти пострадали.
12.12.2018 Комсомольская правда Казань
Возбуждено уголовное дело В отношении задержанной 18-летней жительницы  Тукаевского района возбуждено уголовное дело по статье  174.1 УК РФ  «Легализация (отмывание) денежных средств или иного имущества,
12.12.2018 Челнинские Известия
В декабре  уходящего года  Дирекция «Время кино»  приглашает на  две  эксклюзивные  программы короткого метра  от крупнейшего российского фестивального дистрибьютора  “ CINEPROMO ”.  Зрителей ждут лучшие шортовые кинохиты,
11.12.2018 Элита Татарстана
На первый-второй рассчитайся - БК Уникс Казань Предпоследний матч группового турнира Кубка Европы УНИКС - «Уникаха» будет, по сути, схваткой за первое место в нашей группе «Д».
12.12.2018 БК Уникс Казань
Татарстанцы завоевали 9 медалей на чемпионате России по корэш - Министерство спорта и туризма В Казани подвели итоги чемпионата России по корэш 2018 года. В соревнованиях, которые прошли на коврах Дворца единоборств «Ак Барс», приняли участие более 150 борцов из 30 регионов страны,
11.12.2018 Министерство спорта и туризма
14 декабря в парке «Черное озеро» откроется каток. О зимних развлечениях, подготовленных для горожан и гостей Казани в этом сезоне, рассказали на аппаратном совещании в мэрии.
11.12.2018 Казанские ведомости
Сегодня же в Москве Валентина Матвиенко вручила Рустаму Минниханову высшую награду Совета Федерации-почётный знак «За заслуги в развитии парламентаризма».
11.12.2018 ГТРК Татарстан
Специалистами отдела фитосанитарного надзора и надзора за качеством зерна и семенного контроля Управления Россельхознадзора по Республике Татарстан на основании извещения, поступившего от ИП Жаровой В.А.
12.12.2018 Россельхознадзор