Дать достойный отпор нерадивым продавцам и производителям? СПРОСИ НАС - КАК!

Упрощена процедура получения гражданами бесплатных консультационных и юридических услуг в сфере законодательства по защите прав потребителей.

По принципу «Единого  окна» специалисты отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан), ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)», а также сотрудники общественной организации оказывают консультационные и юридические услуги в консультационном центре для потребителей.

Почтовый адрес консультационного центра для потребителей:

ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан(Татарстан)»

420000, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Сеченова д. 13а, каб.211, 212

телефон 272-28-19, 221-90-16, факс 272-28-19

Электронная почта: kc@gcsen.ru

Официальный сайт: www.16.rospotrebnadzor.ru

Информирование и консультирование граждан проводится

ежедневно с 9.00.-17.00., перерыв с 12.00.-13.00.

КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ УСЛУГИ

1.Консультирование по телефону

Оказание телефонной консультации по вопросам потребительских прав и способах их защиты по телефонам: 8 (843) 272-28-19, 8 (843) 221-90-16.

2. Консультирование на личном приеме

По адресу: г.Казань, ул.Сеченова, д.13 а, здание ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)», каб.211, 212.

3. Консультирование по сети Интернет.

По адресу: kc@gcsen.ru или через официальный сайт: www.16.rospotrebnadzor.ru.

4. Письменное консультирование . Если заявитель направил свое обращение по почте, ему направляется ответ в течение 30 дней со дня поступления обращения на тот адрес, который указан в обращении.

5. Массовое консультирование – консультирование путем размещения на сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) ответов на наиболее распространенные вопросы, поступающие от потребителей, раздела, содержащего актуальную информацию для самообразования потребителей, а также посредством семинарских занятий.

ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

1. Составление обращения в органы государственной власти и местного самоуправления. Помощь в составлении обращения оказывает сотрудник консультационного центра для потребителей.

2. Составление претензии, искового заявления. Услуга предоставляется представителем общественной организации. Срок предоставления услуги согласовывается с заявителем, но не должен превышать 20 рабочих дней.

3. Сопровождение в суде. В целях защиты прав потребителей общественная организация по защите прав потребителей предъявляет иски в суды по собственной инициативе или по поручению потребителя (группы потребителей, или в интересах неопределенного круга потребителей);

4. Правовая экспертиза документов - анализ договоров, заключаемых продавцами (исполнителями, производителями) с потребителями, с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей. Экспертизу проводит сотрудник консультационного центра для потребителей.

УСЛУГИ ПО ПРОВЕДЕНИЮ НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ

Предоставляются на возмездной основе по заявлению потребителя. Услуга предоставляется экспертом, сертифицированным на проведение соответствующей экспертизы. Результатом предоставления услуги является заключение экспертизы, оформленное в установленном порядке.

Для проведения независимой экспертизы потребительских товаров в случае необходимости могут быть привлечены специалисты, сертифицированные на проведение независимых экспертиз, эксперты, обладающие специальными познаниями в различных областях науки, техники, искусства и т.д., а также сервисные центры, с которыми заключены Соглашения о сотрудничестве.

Ещё новости о событии:

Упрощена процедура получения гражданами бесплатных консультационных и юридических услуг в сфере законодательства по защите прав потребителей.
14:20 26.11.2010 Известия Татарстана - Казань
Процедура получения гражданами бесплатных консультаций и юридических услуг в сфере законодательства по защите прав потребителей теперь стала значитель
11:27 26.11.2010 Казанские ведомости - Казань
 
По теме
Сразу несколько видов птиц — козодоя, большого улита, травника, лугового луня, ушастую сову и длиннохвостую неясыть — специалисты намерены исключить из Красной книги Татарстана.
Новости - Росздравнадзор Счетчик обращений граждан и организаций Поступило 43506 на рассмотрении 6541 решено 36965 ВРАЧ ВРАЧ Мониторинг безопасности лекарственных препаратов Контроль качества лекарственных средств Мониторинг ассортим
Росздравнадзор
гпмгммммммхх- - Централизованная библиотечная система 27 марта в центральной городской библиотеке прошел захватывающий квест «Охота на книги»!
Централизованная библиотечная система