Власти Татарстана отреагируют на негатив в соцсетях

Фото: www.tatpressa.ru

Как стало известно “Ъ”, власти Татарстана запустили разработанный «Медиалогией» проект «Инцидент менеджмент». С помощью него чиновники отслеживают в социальных сетях негативный контент, а затем «вступают в коммуникацию» с недовольными пользователями. В проекте задействованы все министерства Татарстана и администрации районов. Эксперты “Ъ” считают, что система позволит наладить мониторинг общественных настроений перед выборами в Госсовет Татарстана и избежать того, чтобы «любой негатив переходил в политическую плоскость».

  ласти Татарстана запустили систему «Инцидент менеджмент», которая позволяет отслеживать негативные сообщения в социальных сетях. Сейчас проект реализуется «в тестовом режиме», сообщила “Ъ” заместитель начальника пресс-службы президента республики Лилия Галимова. Она отметила, что суть проекта заключается в «каждодневной работе по реагированию на запросы граждан в социальных сетях»: «Система позволяет выявлять обращения (посты, комментарии в соцсетях), оповещает об этом соответствующий орган власти, которого касается это обращение. Ответственный за это сотрудник вступает в коммуникацию с пользователем, готовит квалифицированный ответ на вопрос». «По сути это работа с обращениями граждан в социальных сетях. Система решает конкретный вопрос», — указала госпожа Галимова.

  К проекту уже подключены министерства и ведомства республики, администрации районов, уточнили “Ъ” в пресс-службе президента республики. Мониторингом занимаются сотрудники, отвечающие за работу с обращениями граждан, либо специалисты информационно-аналитических отделов. Госпожа Галимова заверила “Ъ”, что для региона «система бесплатная» и «никаких дополнительных средств не требует».   Система «Инцидент» позволяет проводить мониторинг социальных сетей «Одноклассники», «Вконтакте», Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, а также форумов и блогов. «Это продукт “Медиалогии”, разработанный для оперативного реагирования в соцсетях», — сообщила вчера “Ъ” пиар-директор компании Надежда Жуковская. На сайте «Медиалогии» сказано, что одна из основных задач программы — «отработка негатива в соцмедиа». Ранее сообщалось, что запуск этой программы в регионах инициировала администрация президента (АП) России. Однако позднее в «Медиалогии» заявили, что АП не является их клиентом, проект предлагается коммерческим структурам, а также тестируется в ряде регионов, которые взаимодействуют с компанией напрямую. В частности, продукт используется властями соседней с Татарстаном Башкирии. За 1,5 месяца в регионе с помощью «Инцидента» зарегистрированы более 38 тыс. обращений граждан. Чиновники оперативно отреагировали лишь на 25,5 тыс. По Татарстану «такой статистики нет», поскольку «идет настройка системы», заявила вчера “Ъ” госпожа Галимова.   Внедрение проекта «Инцидент менеджмент» в 2019 году предусматривает план действий правительства Татарстана по реализации послания Рустама Минниханова, с которым глава республики выступил на сессии Госсовета 24 сентября. «Обилие противоречивой информации значительно усложняет понимание людьми происходящих процессов», — заявил тогда президент, обратив внимание на «недостаточное и слабо аргументированное официальное освещение развития республики». Господин Минниханов предупредил, что «кратно возрастает ответственность СМИ за качество распространяемых сведений, а также министерств, ведомств и муниципалитетов — за своевременное реагирование при распространении недостоверной информации». В плане правительства сказано, что за работу проекта будут отвечать исполнительные и муниципальные органы власти, а также информационно-аналитическое управление и департамент по вопросам внутренней политики аппарата президента.

Кирилл АНТОНОВ
Коммерсантъ

Последние новости Татарстана по теме:
Власти Татарстана отреагируют на негатив в соцсетях

- Казань
Сегодня официальный представитель казанского Кремля Лилия Галимова сообщила: в тестовом режиме заработала система «Инцидент менеджмент».
11:21 07.12.2018 ГТРК Татарстан
- Казань
В Татарстане в тестовом режиме запущена система «Инцидент менеджмент», которая выявляет в соцсетях посты с негативными высказываниями в адрес чиновников.
14:26 06.12.2018 KznPortal.Ru
- Казань
Проект «Инцидент менеджмент» не направлен на отслеживание негативных сообщений в соцсетях.
14:25 06.12.2018 Inkazan.Ru
- Казань
Фото: архив/Рамиль Гильванов Система «Инцидент-менеджмент» нужна, чтобы оперативно реагировать на все обращения жителей РТ в соцсетях.
13:02 06.12.2018 ИА Татар-информ
- Казань
В Татарстане в тестовом режиме запущена система «Инцидент менеджмент», которая выявляет в соцсетях посты с негативными высказываниями в адрес чиновников.
11:26 06.12.2018 Вечерняя Казань
- Казань
    Власти Татарстана запустили систему «Инцидент менеджмент», которая позволяет отслеживать негативные сообщения в социальных сетях.
10:35 06.12.2018 Газета Республика Татарстан
- Казань
В Татарстане запустили разработанный «Медиалогией» проект «Инцидент менеджмент».
10:24 06.12.2018 Inkazan.Ru
Власти Татарстана отреагируют на негатив в соцсетях - TatPressa.Ru
Власти Татарстана отреагируют на негатив в соцсетях - Казань
Как стало известно “Ъ”, власти Татарстана запустили разработанный «Медиалогией» проект «Инцидент менеджмент».
09:27 06.12.2018 TatPressa.Ru
 
По теме
 
На Украине, в Закавказье и Средней Азии бывшим лидерам «шьют статью» Игорь ЕМЕЛЬЯНОВ Пятый президент Украины Петр Порошенко с членами семьи покинул Киев в начале августа.
15.08.2019 Комсомольская правда Казань
    Сегодня в альметьевском дворце культуры «Нефтьче» состоялось торжественное собрание коллектива НГДУ «Ямашнефть», посвящённое 50-летию управления.
16.08.2019 Газета Республика Татарстан
Об этом рассказал его отец и педагоги школы Лика ИСАЕВА На место страшной трагедии - в село Патрикеево Ульяновской области, прибыл отец 16-летнего Тимерлана.
18.08.2019 Комсомольская правда Казань
Опубликовано видео с места убийства под Ульяновском Лика ИСАЕВА В Ульяновской области продолжается расследование уголовного дела по статье "Убийство двух и более лиц".
18.08.2019 Комсомольская правда Казань
Это будет третья завершающая часть цикла Выставка, посвященная 50-летию с начала строительства КАМАЗа, откроется в картинной галерее города в сентябре 2019 года.
16.08.2019 Челнинские Известия
Матч с «Арсеналом» стал для казанцев 500-м в РПЛ Алина НИЗАМОВА «Рубин» в матче 6-го тура чемпионата России обыграл тульский «Арсенал» со счетом 1:0.
18.08.2019 Комсомольская правда Казань