ВОПРОС: Я хочу вернуть подаренный мне абонемент в Эрмитаж, но, к сожалению, у меня сохранилась только его копия. Могу ли я направить по почте заявление о возврате денежных средств с приложением лишь копии абонемента?
ОТВЕТ: Нет, не можете. В соответствии с п.7 Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения, утв. постановлением Правительства РФ от 18.09.2020г. №1491 (далее – Правила и условия возврата билетов), к заявлению о возврате прилагается оригиналнеиспользованного билета, абонемента или экскурсионной путевки, в том числе именного билета, именного абонемента или именной экскурсионной путевки.
Таким образом, если причины отказа от посещения зрелищного мероприятия не связаны с болезнью посетителя или смертью члена его семьи (близкого родственника), то к заявлению направляемому почтовым отправлением на возврат билета следует приложить оригинал неиспользованного абонемента и копию документа, удостоверяющего личность посетителя (п.6 Правил и условий возврата билетов).
