Итоги «горячей линии» ко Всемирному дню прав потребителей

Итоги «горячей линии» ко Всемирному дню прав потребителей

Управлением проведена «горячая линия» по вопросам просвещения граждан в сфере защиты прав потребителей.

Анонс о проведении горячей линии размещался на официальных сайтах Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан» (ФБУЗ), муниципальных образований республики, а также в официальной группе Управления в социальной сети ВКонтакте, telegram-канале Управления, в СМИ республики.

Общее количество оказанных консультаций с 10 марта по 21 марта 2025 составило 611, в том числе 71 – на личном приеме и 504 – по телефонам «горячих линий», письменных обращений – 36.

Наибольшее количество вопросов поступило от потребителей относительно продажи технически сложных товаров (18%), продажи товаров дистанционным способом (12%), финансовых услуг (9%), медицинских и услуг ЖКХ (по 5,2%), услуг связи (4%), транспортных (3%), туристских, образовательных и вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей (по 2%), а также вопросы оказания бытовых услуг, услуг общественного питания, юридических и пр.

Часто задаваемые вопросы касались: обмена или возврата технически сложных товаров (телефонов, телевизоров и пр.); перерасчета платы за коммунальные услуги; качества медицинских услуг; нарушения сроков возврата уплаченной суммы; отказов в принятии товаров для проведения диагностики; качества товаров и отказа в возврате денежных средств).

В целях повышения правовой грамотности, в период проведения «горячей линии», распространено 263 памятки по вопросам защиты прав потребителей.

Все обратившиеся на «горячую линию» граждане получили подробные консультации специалистов, им даны разъяснения о порядке защиты и способы восстановления их нарушенных прав.

Источник:
31.03.2025 10:35

Новости соседних регионов по теме:

 По поручению заместителя Генерального прокурора Российской Федерации Сергея Зайцева в прокуратуре автономного округа и управлении Генеральной прокуратуры Российской Федерации по Уральскому федеральному округу в период с
13:20 02.04.2025 Администрация г.п. Лянтор - Лянтор
Государственная Дума приняла в окончательном чтении законопроект, направленный на защиту прав потребителей от навязывания дополнительных товаров и услуг.
10:35 02.04.2025 Город Ч. - Кирово-Чепецк
С 1 по 30 апреля Министерство торговли и услуг Республики Башкортостан запускает «горячую линию» по вопросам защиты прав потребителей при оказании им бытовых услуг.
12:28 02.04.2025 Гафурийский район - Красноусольский
Методическая памятка по вопросам противодействия противоправному поведению в образовательной среде - Министерство образования
Министерство просвещения РФ подготовило методическую памятку для обучающихся, родителей и педагогов по вопросам противодействия противоправному поведению в образовательной среде.
19:28 02.04.2025 Министерство образования - Магадан
Горячая линия по вопросам защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг - Шемуршинский район
С 31 марта по 04 апреля  2025г. территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии в Батыревском районе проводит горячую линию по вопросам защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг.
10:16 02.04.2025 Шемуршинский район - Шемурша
 По поручению заместителя Генерального прокурора Российской Федерации Сергея Зайцева в прокуратуре автономного округа и управлении Генеральной прокуратуры Российской Федерации по Уральскому федеральному округу в период с
12:10 02.04.2025 Администрация г.п. Лянтор - Лянтор
фото: АПИ Урал - АПИ
фото: АПИ Урал ЕКАТЕРИНБУРГ.
11:41 02.04.2025 АПИ - Екатеринбург
8 апреля 2025 года с 10.00 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 13.45) прокуратура Новгородского района проведет «горячую линию» по вопросам размещения несанкционированных свалок.
10:40 02.04.2025 Прокуратура Новгородской области - Великий Новгород
По поручению заместителя Генерального прокурора Российской Федерации Сергея Зайцева в прокуратуре автономного округа и управлении Генеральной прокуратуры Российской Федерации по Уральскому федеральному округу в период со
11:15 02.04.2025 Администрация Белоярского района - Белоярский
Генпрокуратура открыла на Урале «горячую линию» для ветеранов СВО - Полит74
Обращения будут принимать со 2 по 11 апреля Фото Людмилы Ковалевой (из архива Южноуральской панорамы) Фото Людмилы Ковалевой (из архива Южноуральской панорамы) Генеральная прокуратура Российской Федерации организов
10:57 02.04.2025 Полит74 - Челябинск
С 1 по 30 апреля Министерство торговли и услуг Республики Башкортостан запускает «горячую линию» по вопросам защиты прав потребителей при оказании им бытовых услуг.
10:54 02.04.2025 Мелеузовский район - Мелеуз
По поручению заместителя Генерального прокурора Российской Федерации Сергея Зайцева в прокуратуре автономного округа и управлении Генеральной прокуратуры Российской Федерации по Уральскому федеральному округу в период со
10:35 02.04.2025 Администрация г. Урай - Урай
В прокуратуре автономного округа и управлении Генеральной прокуратуры Российской Федерации по Уральскому федеральному округу организована работа «горячей линии» - Администрация г. Мегиона
По поручению заместителя Генерального прокурора Российской Федерации Сергея Зайцева в прокуратуре автономного округа и управлении Генеральной прокуратуры Российской Федерации по Уральскому федеральному округу в период со
10:28 02.04.2025 Администрация г. Мегиона - Мегион
В прокуратуре автономного округа и управлении Генеральной прокуратуры Российской Федерации по Уральскому федеральному округу организована работа «горячей линии» - Администрация Октябрьского района
По поручению заместителя Генерального прокурора Российской Федерации Сергея Зайцева в прокуратуре автономного округа и управлении Генеральной прокуратуры Российской Федерации по Уральскому федеральному округу в период со
09:17 02.04.2025 Администрация Октябрьского района - Октябрьское
Организована горячая линия для участников боевых действий - Газета Знамя
В прокуратуре автономного округа и управлении Генеральной прокуратуры Российской Федерации по Уральскому федеральному округу организована работа «горячей линии».
09:13 02.04.2025 Газета Знамя - Урай
По поручению заместителя Генерального прокурора Российской Федерации Сергея Зайцева в прокуратуре автономного округа и управлении Генеральной прокуратуры Российской Федерации по Уральскому федеральному округу в период со
09:04 02.04.2025 Администрация Березовского района - Берёзово
В апреле-мае 2025 года территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в Завьяловском, Баевском, Мамонтовском, Родинском,
09:58 02.04.2025 Завьяловский муниципальный район - Завьялово
В Красноярском крае начала работу горячая линия по вопросам господдержки коренных народов - Наш Красноярский край
В Красноярском крае начала работу горячая линия по вопросам господдержки коренных народов Фото: Олег Кузьмин / архив gnkk.ru Представителям коренных малочисленных народов операторы расскажут о мерах государственной поддержки,
09:16 02.04.2025 Наш Красноярский край - Красноярск
                                                           федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей  и благополучия человека Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав
08:00 02.04.2025 Администрация Романовского района - Романово
В апреле-мае 2025 года  территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в Завьяловском, Баевском, Мамонтовском, Родинском,
08:00 02.04.2025 Администрация Романовского района - Романово
 
По теме
С началом учебного года расходы на покупку школьной формы становятся одной из основных статей бюджета для российских семей с детьми.
Меры поддержки отечественных производителей и предпринимателей предложили включить в Народную программу «Единой России» в рамках реализации задач национального проекта по развитию экономики.
20-летний продавец магазина по продаже вейпов и сопутствующих товаров сообщил в полиции, что неизвестный связался с ним через популярный мессенджер и предложил приобрести партию табачной продукции по выгодной цене.