«Госуслуги 2.0» и общение с МФЦ по видео: в Татарстане создадут цифровой суперсервис

Мобильное приложение «Госуслуги РТ 2.0» запустят в 2025 году

Свыше 300 тыс. обращений

Для обратной связи с населением в Татарстане активно используются три цифровых сервиса: «Народный контроль», обращения через портал госуслуг России и систему «Инцидент Менеджмент», обрабатывающую запросы в государственных группах в социальных сетях.

По словам Уполномоченного по правам человека в Татарстане Сарии Сабурской , в республике ежегодно идет обновление систем, чтобы улучшить качество работы, удобство для пользователей и скорость обработки.

Она отметила, что за прошлый год поступило почти 100 тыс. обращений в систему обратной связи на портале госуслуг, более 120 тыс. – через «Инцидент Менеджмент» и почти 100 тыс. – в систему «Народный контроль».

Новые категории и ужесточение индикаторов

Отдельное внимание Сабурская уделила «Народному контролю». Так, в 2024 году обновили форму подачи уведомлений. Введена «тепловая карта» – система для руководителей, связанная с обработкой обращений граждан, что повышает скорость и качество рассмотрения заявок.

Кроме того, в прошлом году ввели новые категории: добавили вопросы, связанные с проведением СВО и прохождением жителями республики диспансеризации.

Всего с 2019 года приняты решения по 650 тыс. обращений из 687 тыс., что составляет более 91%. В прошлом году в системе опубликовано почти 98 тыс. обращений, что меньше, чем в 2023 году. Снижение вызвано интеграцией системы с платформой обратной связи.

Более 76 тыс. уведомлений были решены положительно. Самыми популярными стали вопросы, связанные с благоустройством и инфраструктурой, на втором месте дороги и на третьем – вопросы жилищно-коммунального хозяйства.

Минцифра РТ создаст единое приложение для всех госсервисов Татарстана

Что касается технической стороны, то ее в Татарстане курирует Министерство цифрового развития республики. По словам замминистра Ильи Начвина , главная задача ведомства на 2025 год – объединить различные сервисы и приложения республики в одно единое мобильное приложение.

«Сделать ребрендинг нашего мобильного приложения госуслуг РТ. Оно будет называться «Госуслуги РТ 2.0» и будет содержать как все привычные наши сервисы, которые есть в нынешнем приложении, так и сервис «Народный контроль», «Локоло», а также одну из новинок – «Госконсьерж», – поделился Начвин.

Таким образом, жителям Татарстана не придется скачивать множество различных приложений под различные нужды, и все необходимые сервисы разместятся в одном приложении, которое будет и дальше пополняться новыми сервисами.

Поход в МФЦ через приложение

Замминистра также отдельно остановился на новом сервисе «Госконсьерж». Сервис позволит жителям республики общаться с сотрудниками МФЦ напрямую через видеосвязь.

«Несмотря на всю цифровизацию, в МФЦ как ходили по 15 тыс. человек в день, так и ходят, потому что сотрудник центра знает, как и что правильно оформить для различных нужд и так далее. То есть теперь человек сможет как бы сходить в МФЦ, но при этом сделать это из дома или на работе, не теряя лишнего времени», – отметил Начвин.

Он также добавил, что на старте сервиса для авторизации нужен будет логин и пароль единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА), но в будущем планируют использовать биометрические данные.

По системе «Народный инспектор» выплачено уже почти 100 тыс. рублей

Жителям Татарстана выплатили 95 тыс. рублей в системе «Народный инспектор», перезапущенной Минцифрой осенью 2024 года. «Первые выплаты уже начали осуществляться. Почти 100 тыс. рублей «живых» денег мы уже перечислили», – отметил замминистра.

По его словам, сумма пока небольшая, но это потому, что есть определенные сроки подтверждения и много заявок еще находятся на рассмотрении. Кроме того, часть заявок отсеивается на стадии модерации из-за недостаточного количества доказательств.

Приложение, которое устанавливается на телефон, позволяет пользователям регистрировать случаи нарушения ПДД. Отснятые материалы направляются в подразделения Госавтоинспекции для дальнейшего рассмотрения и принятия мер к нарушителям. Информация о нарушениях ПДД фиксируется в виде коротких видеороликов продолжительностью 30 секунд, снятых непосредственно в момент совершения правонарушения.

Жители республики, снявшие правонарушение на видео, получают денежное вознаграждение. Его размер составляет 50% от половины наименьшей суммы административного штрафа или 25% от полной суммы штрафа. И 10% от суммы административного штрафа по статье о несоблюдении требований в области охраны окружающей среды при обращении с отходами производства и потребления.

Ещё новости о событии:

С сентября 2024 года заработало обновленное приложение «Народный инспектор».
17:05 22.01.2025 Газета Тетюшские зори - Тетюши
Уважаемые жители! Сообщаем, что вышел новый функционал в мобильном приложение ГИС ЖКХ «Госуслуги.Дом»,
12:33 22.01.2025 Тетюшский район - Тетюши
Татарстанцы смогут воспользоваться новым мобильным приложением «Госуслуги 2.0».
11:58 22.01.2025 ТРК Татарстан-Новый век - Казань
Уважаемые родители. По инициативе Уполномоченного по правам ребѐнка в РТ Ирины Волынец при поддержке Раиса Татарстана Рустама Минниханова в республике запущен проект по содействию детской безопасности «Заступник».
11:49 22.01.2025 Тукаевский район - Набережные Челны
Положительно решено более 76 тысяч уведомлений. В Татарстане для взаимодействия власти с населением активно применяются три цифровых сервиса: «Народный контроль»,
11:15 22.01.2025 Волжская новь - Верхний Услон
Уважаемые родители. По инициативе Уполномоченного по правам ребѐнка в РТ Ирины Волынец при поддержке Раиса Татарстана Рустама Минниханова в республике запущен проект по содействию детской безопасности «Заступник».
10:49 22.01.2025 Сабинский район - Богатые Сабы
Татарстан готовится к запуску суперприложения «Госуслуги РТ 2.0», которое объединит в себе все необходимые государственные сервисы.
20:01 21.01.2025 ТРК Татарстан-Новый век - Казань
Как работали электонные сервисы в Татарстане и что необходимо для модернизации «Народного контроля» в 2025 году проговорили на брифинге по теме: «О работе с населением и обращениями граждан в цифровой среде».
19:53 21.01.2025 Министерство ИТ и связи - Казань
С 1 января 2025 года у автомобилистов появится возможность подать заявление на возмещение по ОСАГО через сайт страховщика или его мобильное приложение (при наличии), даже если ДТП произошло в 2024 году.
19:23 21.01.2025 Кайбицкие зори - Большие Кайбицы
Более 76 тыс. из них, или 78% от общего числа, были успешно решены. В 2024 году жители Татарстана направили более 97,8 тыс.
19:19 21.01.2025 TatCenter.ru - Казань
С 1 января 2025 года автовладельцы могут подать заявление на возмещение по ОСАГО через сайт страховщика или с помощью его мобильного приложения (при наличии), даже если авария произошла в 2024 году.
19:09 21.01.2025 Мензеля - Мензелинск
С 1 января 2025 года автовладельцы могут подать заявление на возмещение по ОСАГО через сайт страховщика С 1 января 2025 года автовладельцы могут подать заявление на возмещение по ОСАГО через сайт страховщика или с пом
17:37 21.01.2025 Агрызские вести - Агрыз
На любой стадии процесса урегулирования страхового случая водитель может выбрать другой формат общения со своей страховой компанией.
17:31 21.01.2025 Волжская новь - Верхний Услон
С 1 января 2025 года автовладельцы могут подать заявление на возмещение по ОСАГО через сайт страховщика или с помощью его мобильного приложения (при наличии), даже если авария произошла в 2024 году.
17:27 21.01.2025 Газета Тетюшские зори - Тетюши
С 1 января 2025 года автовладельцы могут подать заявление на возмещение по ОСАГО через сайт страховщика или с помощью его мобильного приложения (при наличии), даже если авария произошла в 2024 году.
16:53 21.01.2025 Газета Знамя - Буинск
С 1 января 2025 года автовладельцы могут подать заявление на возмещение по ОСАГО через сайт страховщика или с помощью его мобильного приложения (при наличии), даже если авария произошла в 2024 году.
16:51 21.01.2025 Нурлат-⁠информ - Нурлат
Новые правила вступили в силу с 1 января. С начала 2025 года подать заявление на компенсацию по ОСАГО стало значительно проще.
16:44 21.01.2025 Газета Новая жизнь - Болгар
С 1 января 2025 года автовладельцы могут подать заявление на возмещение по ОСАГО через сайт страховщика или с помощью его мобильного приложения (при наличии), даже если авария произошла в 2024 году.
16:29 21.01.2025 Газета Посинформ - Нижнекамск
«Госуслуги 2.0» и общение с МФЦ по видео: в Татарстане создадут цифровой суперсервис - ИА Татар-информ
Мобильное приложение «Госуслуги РТ 2.0» запустят в 2025 году Свыше 300 тыс.
16:24 21.01.2025 ИА Татар-информ - Казань
В Татарстане намечен амбициозный ребрендинг мобильного приложения «Услуги РТ».
16:04 21.01.2025 Казанские ведомости - Казань
Мобильное приложение «Госуслуги РТ 2.0» планируют выпустить в текущем году.
15:54 21.01.2025 ИА Татар-информ - Казань
Жителям Татарстана выплатили 95 тыс. рублей в системе «Народный инспектор», перезапущенной Минцифрой РТ осенью 2024 года.
15:54 21.01.2025 ИА Татар-информ - Казань
Для обратной связи властей с населением в Татарстане активно используются три цифровых сервиса: «Народный контроль», обращения через портал Госуслуг России и система «Инцидент менеджмент»,
15:23 21.01.2025 ИА Татар-информ - Казань
Мобильное приложение «Народный контроль» в Татарстане прекратит свое существование после модернизация регионального приложения госуслуг «Услуги РТ»,
14:32 21.01.2025 Бизнес Online - Казань
Мобильное приложение «Госуслуги РТ» ждёт ребрендинг. Это будет единое суперприложение, в состав которого войдут уже существующие сервисы «Народный контроль» и «Локоло».
14:23 21.01.2025 НТР - Нижнекамск
Фото: Мария Зверева В этом году в Татарстане планируют провести ребрендинг мобильного приложения «Услуги РТ» — вместо него появятся «Госуслуги РТ 2.0».
14:08 21.01.2025 Реальное время - Казань
Жителям Татарстана, которые сообщают о нарушениях правил дорожного движения (ПДД) через обновленный сервис «Народный инспектор», выплатили уже 95 тыс.
12:58 21.01.2025 Бизнес Online - Казань
Фото: Мария Зверева В 2024 году татарстанцы подали 97,8 тыс. обращений в «Народный контроль».
12:56 21.01.2025 Реальное время - Казань

Новости соседних регионов по теме:

Министерством финансов Донецкой Народной Республики утвержден приказ от 16.01.2025 № 5 « Об утверждении Изменений в приложения к Порядку применения бюджетной классификации Российской Федерации в части,
18:34 22.01.2025 Минфин ДНР - Донецк
Социальная сеть Одноклассники запустила сервис для знакомств. Мини-приложение внутри соцсети и отдельное мобильное приложение получило название ОК Знакомства.
13:13 22.01.2025 Нижегородская правда - Нижний Новгород
. Плакаты с QR-кодами с информацией о времени прибытия транспорта размещены на 9,5 тыс.
12:18 22.01.2025 Префектура СВАО г. Москвы - Москва
. Плакаты с QR-кодами с информацией о времени прибытия транспорта размещены на 9,5 тыс.
12:05 22.01.2025 Префектура СЗАО Москвы - Москва
«Госуслуги.Дом» – новое мобильное приложение для собственников недвижимости в многоквартирных домах, которое позволяет решить все вопросы жилищно-коммунального хозяйства в одном окне.
11:52 22.01.2025 Администрация г. Ростов-на-Дону - Ростов-на-Дону
Сервис является частью системы «ГИС ЖКХ» и позволяет оперативно решать жилищные вопросы дистанционно.
16:54 20.01.2025 Газета Волгоградская правда - Волгоград
Фото: администрация Волгоградской области. В Волгоградской области уже 100 тысяч жителей используют мобильное приложение «Госуслуги.Дом», которое является частью системы «ГИС ЖКХ».
16:00 20.01.2025 Riac34.Ru - Волгоград
Новый сервис "Школы" запустили в городском мобильном приложении "Мой Нижний Новгород".
14:26 20.01.2025 ИА Нижний сейчас - Нижний Новгород
Новый сервис «Школы» заработал в мобильном приложении «Мой Нижний Новгород».
13:37 20.01.2025 Нижегородская правда - Нижний Новгород
Уважаемые жители Ростовской области! На Дону работает единый телефонный центр МФЦ.Получить консультацию могут все жители и гости региона.
11:52 20.01.2025 Ремонтненский район - Ремонтное
 
По теме
Для обратной связи властей с населением в Татарстане активно используются три цифровых сервиса: «Народный контроль», обращения через портал Госуслуг России и система «Инцидент менеджмент»,
Начальник Управления исполнения приговоров и специального учета ФСИН России Игорь Вединяпин посетил с рабочим визитом Республику Татарстан - УФСИН РТ 5 февраля начальник Управления исполнения приговоров и специального учета ФСИН России генерал-майор внутренней службы Игорь Вединяпин принял участие в расширенном заседании коллегии по подведению итогов работы УФСИН Росс
УФСИН РТ
Мэр Казани провел встречу с мэром Бишкека - TatCenter.ru Стороны обсудили вопросы городского благоустройства. Мэр Казани Ильсур Метшин провел встречу с мэром Бишкека Айбеком Джунушалиевым, на которой обсуждались вопросы городского благоустройства.
TatCenter.ru
В Челнах остаются неликвидированными девять мест концентрации ДТП - Газета Вести КАМАЗа В Набережных Челнах на учете ГАИ остается 9 мест концентрации ДТП. Их координаты перечислил сегодня на комиссии по безопасности дорожного движения начальник отдела ГАИ по Набережным Челнам Радий Кадиков .
Газета Вести КАМАЗа
«Нам есть чем гордиться», - Тетюшский район Юные читатели Детской библиотеки приняли  участие в Республиканской акции «Нам есть чем гордиться», посвященной Году защитника Отечества и Всемирному дню чтения вслух.
Тетюшский район
Центральная библиотека информирует - Тетюшский район Для слушателей Университета третьего возраста курса «Просвещение культуры» сотрудниками Центральной библиотеки было проведено литературное кафе «Своя колея», посвященное жизни и творчеству поэта, актера Владимира Высоцкого.
Тетюшский район