Встреча Марины Патяшиной со студентами КФУ: права потребителей и онлайн-шопинг

В Казанском университете состоялся открытый диалог главы Роспотребнадзора РТ с обучающимися.

  • В Казанском федеральном университете состоялась встреча руководителя управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан – главным государственным санитарным врачом по РТ Марины Патяшиной со студенческим активом вуза.

    Встреча носила характер открытого разговора. Модератором выступила директор Департамента по молодежной политике КФУ Юлия Виноградова .

    Марина Патяшина удивилась, услышав от участников встречи, что Роспотребнадзор у них ассоциируется с надзором и контролем над товарами и услугами, отметив, что обычно их работу связывают с пандемией COVID-19. Далее она рассказала студентам о деятельности Управления Роспотребнадзора по РТ и презентовала его ключевые задачи, цели и направления работы.

    «Первое направление – это медицина, все, что касается профилактики всех заболеваний – и инфекционных, к которым относится COVID-19, и неинфекционных – это факторы окружающей среды. Вы, наверное, знаете, что ваше здоровье зависит на 50 процентов от окружающей среды и образа жизни, а от системы здравоохранения здоровье зависит всего лишь на 10 процентов, это качество оказания медицинской помощи. 20 процентов – это генетические особенности, это то здоровье, которое вам подарили мама с папой. Большая часть нашей работы – это медицина, мы являемся врачами, – сказала М. Патяшина. – Второе направление – это защита прав потребителей».

    Основная задача ведомства – это контроль за всем тем, что влияет на здоровье человека, подчеркнула главный санврач по РТ.

    За последние пять лет в Татарстане возросла динамика обращений в ведомство, наблюдается быстрый темп роста жалоб на интернет-торговлю и маркетплейсы – показатель увеличился в 54 раза. Пандемия коронавирусной инфекции поспособствовала скачку моды на услуги маркетплейсов, считает Патяшина.

    «Только за 2023 год к нам поступило 1800 обращений», – акцентировала она проблему.

    Онлайн-шопинг на сегодняшний день занимает львиную долю рынка. Гостья КФУ рассказала, как сделать так, чтобы онлайн-покупки не стали разочарованием, и поделилась некоторыми правилами. Одно из правил гласит следующее: потребитель вправе отказаться от товара в любое время до и после его получения – в течение семи дней. При этом денежный возврат осуществляется не позднее десяти дней.

    «Потребительский терроризм растет в геометрической прогрессии», – говорит Патяшина о недобросовестной части покупателей, имея в виду тех, кто берет, например, одежду в собственных коммерческих целях и затем возвращает ее продавцу под предлогом несоответствия товаров ожиданиям.

    В случае нарушения прав потребителя ему необходимо составить письменную претензию и направить ее заказным письмом с уведомлением или вручить лично продавцу. Если эффекта не последовало, можно обратиться в суд или Роспотребнадзор, сообщила М. Патяшина.

    Спикер развеяла устоявшиеся мифы об общепите. Например, фейсконтроль – выборочный отказ в обслуживании посетителей заведения – противоречит статье 426 ГК РФ. Потребитель также вправе отказаться от дополнительной платы за показ шоу-программы или обслуживание.

    Обсуждался и еще один актуальный вопрос – обеспечение контроля на предмет соответствия санитарным нормам на инфраструктурных объектах во время проведения крупных международных мероприятий, таких как «Игры будущего» и предстоящий саммит БРИКС в Казани.

    Помимо этого, М. Патяшина поделилась воспоминаниями о своих студенческих годах и профессиональном пути. В 2000 году она окончила Казанский государственный медицинский университет по специальности «Медико-профилактическое дело». Во время обучения работала санитаркой, а затем медицинской сестрой в Больнице скорой медицинской помощи г. Казани, также занимала должность врача-эпидемиолога. Марина Александровна – доктор медицинских наук, заслуженный врач РТ.

    «Свою специальность я люблю. Считаю, что я сделала совершенно правильный выбор», – поделилась с ребятами гостья.

    В Управлении Роспотребнадзора по РТ – большие карьерные возможности, сообщила будущим выпускникам глава управления. По ее словам, поступление на службу принесет «бонусы» в виде денежного поощрения молодых специалистов, наставников – опытных сотрудников ведомства и не только. Есть вакантные должности для специалистов из сфер IT, медиа, менеджмента, экономики и юриспруденции.

    Автор: Алиса Гайнутдинова, Департамент по информационной политике КФУ, фото: Инна Басырова

    Новости соседних регионов по теме:

    Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области в период с 11 по 22 марта проведет тематическую горячую линию по защите прав п
    19:21 01.03.2024 Город Мончегорск - Мончегорск
    Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Удмуртской Республике (Управление) приняла участие в конференции «Повышение финансовой грамотности среди населения.
    13:05 01.03.2024 Роспотребнадзор - Ижевск
    В Управлении Роспотребнадзора по Челябинской области (далее Управление) и Консультационных центрах и пунктах по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области» (далее ФБУЗ) с 11 по 22
    14:43 28.02.2024 Администрация Саткинского района - Сатка
    На сегодняшний день широкое распространение получила практика приобретения потребителями товаров дистанционным способом на сайтах различных маркетплейсов.
    09:27 28.02.2024 Роспотребнадзор - Волгоград
    За этот период Управление Роспотребнадзора дало 27 заключений в судах в защиту прав потребителей, а также подало около 60 исковых заявлений.
    11:31 28.02.2024 GazetaRB.Ru - Улан-Удэ
    На базе Минераловодской таможни состоялось заседание рабочей встречи с представителями Управления Роспотребнадзора по Республике Ингушетия, Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю,
    12:41 27.02.2024 Роспотребнадзор - Магас
    День открытых дверей пройдет в Управлении Роспотребнадзора 14 марта 14 марта 2024 г.
    14:39 27.02.2024 Роспотребнадзор - Екатеринбург
    О старте Всероссийской горячей линии  к Всемирному Дню прав потребителей В Управлении Роспотребнадзора по Челябинской области (далее Управление) и Консультационных центрах и пунктах по защите прав потребителей ФБУЗ «Ц
    14:34 27.02.2024 Аргаяшский район - Аргаяш
     
    По теме
    Основные права потребителей   Каждый день, совершая покупки в магазинах, пользуясь различными видами услуг (медицинскими, жилищно-коммунальными, образовательными и др.), заключая договоры на выполнение работ,
    Госсовет РТ обратился в Конституционный суд (КС) с жалобой на положения закона «Об основах охраны здоровья граждан», согласно которым регионы обязаны обеспечивать граждан препаратами для лечения редких (орфанных) заболеваний.
    Плановые ремонтно-восстановительные работы на втором этаже медицинского учреждения в Лисичанске завершены благодаря поддержке шефа-региона из Республики Татарстан и программе «Единая Россия».
    Капитальное обновление одного из этажей больничного корпуса позволит принимать пациентов в комфортных и безопасных условиях В одном из медицинских учреждений Лисичанска завершились все плановые ремонтно-восстановитель
            Спасским районным судом рассмотрено уголовное дело в отношении жителя города Самары обвиняемого в совершении преступления, предусмотренного частью 3 статьи 159 УК РФ,          Подсудимый совершил мошенничество,
    Спасский районный суд
    Госсовет Татарстана просит КС пересмотреть вопросы закупки лекарств «редким» пациентам - ИА Татар-информ Государственный совет Татарстана обратился в Конституционный суд (КС) с просьбой проверить конституционность положений, регулирующих вопросы медицинского обеспечения лиц, страдающих редкими (орфанными) заболеваниями,
    ИА Татар-информ
    Учащиеся Детской школы искусств на суперфинале «Созвездие - Йолдызлык» - Газета Тетюшские зори Во 2-ой день суперфинала Республиканского конкурса «Созвездие - Йолдызлык», Тетюшский район достойно представили наши талантливые звёздочки Хореографический коллектив "Талисман";  Вокальный ансамбль "Палитра";
    Газета Тетюшские зори