Потребитель выразил благодарность Чистопольскому территориальному отделу Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан за оказанную помощь
В ходе личного приема граждан к начальнику Чистопольского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан Хайруллиной Ф.С. обратился потребитель К., который пояснил, что в магазине приобрел электрический лобзик, вышедший из строя в период гарантийного срока, перестал пилить. Товар был передан продавцу на проверку качества и устранения недостатков. Срок проведения проверки качества и устранения недостатков товара истек (прошло более 69 дней с момента передачи товара в магазин), но продавец товар не возвращает, на неоднократные обращения потребителя не реагирует.
Потребителю разъяснено, что срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае невыполнения требований потребителя в указанный срок, он вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Потребителю составлена претензия с требованием отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы, разъяснен порядок её вручения (направления) продавцу.
После получения претензии продавец вернул потребителю денежные средства за некачественный товар. По телефону потребитель выразил благодарность сотрудникам Чистопольского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан за оказанную правовую помощь.
