В августе 2026 года в общественную приемную Уполномоченного при Раисе Республики Татарстан по защите прав предпринимателей Фарида Абдулганиева обратился индивидуальный предприниматель с вопросом о правовом статусе флаеров «Сертификат новоселу» номиналом 100 тысяч рублей. Предприниматель опасался, что клиенты могут потребовать выплаты номинала деньгами.
Его тревога имела основания: Роспотребнадзор неоднократно разъяснял, что платные подарочные сертификаты являются формой предоплаты, и потребитель вправе вернуть за них деньги в любое время. Предприниматель переживал, что то же требование могут предъявить и к его бесплатным флаерам, а заодно оштрафовать за нарушение прав потребителей.
Юристы Общественной приемной Уполномоченного оперативно запросили официальную позицию Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан по этому конкретному случаю. Ведомство подтвердило ключевое отличие: поскольку сертификат получен бесплатно и не является предоплатой, он представляет собой маркетинговый инструмент (дисконтный купон), а не аванс. Законодательство не позволяет превращать бонусы в деньги, а на стороне продавца отсутствует неосновательное обогащение. Требования о возврате номинала необоснованны.
Вооружившись этим разъяснением, предприниматель скорректировал описание флаера, четко указав скидочную природу документа. Это позволило избежать претензий потребителей, судебных исков, штрафов и внеплановых проверок.
«Данный кейс наглядно демонстрирует эффективность института Уполномоченного в профилактике нарушений и снижении правовых рисков для бизнеса при оперативном взаимодействии с контролирующими органами», — подчеркнул руководитель Общественной приемной бизнес-омбудсмена РТ Евгений Безроднов.
