Шифалы су - Ижминводы: сервис европейского уровня

Санаторий «Шифалы су - Ижминводы» стоит на страже здоровья населения нашей страны почти сто лет. В прошлом году он отметил свое 90-летие. За это время его слава как одного из лучших бальнеоклиматических санаториев распространилась далеко за пределы Татарстана. Об этом свидетельствуют многочисленные награды, последняя из которых - золотая медаль Всероссийского форума «Здавница-2014». Его минеральная вода «Шифалу су» еще в 2001 году получила европейское признание и удостоилась золотой медали на международной выставке в Италии.

Исследования московских специалистов доказали, что по количеству аэронов, воздух санатория можно сравнить с Черноморским побережьем. Есть еще один «кит», на котором стоит репутация санатория, как одного из лучших лечебно-оздоровительных учреждений республики - это сервис европейского уровня. Его обеспечивает весь персонал санатория - высококвалифицированные врачи и медсестры, и «бойцы невидимого фронта» - рядовые работники бытовых, хозяйственных и технических служб. Благодаря слаженной работе всего коллектива санаторий «Шифалы су - Ижминводы» функционирует как швейцарские часы, создавая своим гостям комфортные условия лечения и отдыха европейского качества.

Не будет преувеличением, если сказать, что, кроме природных факторов, золотой фонд любого санатория – это его медперсонал. Эффективное лечение и оздоровление отдыхающих во многом зависит от их квалификации. В этом отношение в «Шифалы су – Ижминводах» сложился уникальный коллектив.

Директор санатория Айдар Садыков

Все десять врачей работают здесь по 25-30 лет и имеют высшую квалификационную категорию. У каждого из них за эти годы сложилась своя клиентская база. Многие приезжают сюда регулярно и лечатся у терапевта, ставшего своим доктором, которому они полностью доверяют. Впрочем, только терапевтами назвать их нельзя. Все они врачи широкого профиля, бальнеологи, которые совмещают две-три специальности. Раушания Зинатуллина, например, в прошлом году прошла специализацию по кардиологии. Теперь, помимо текущего приема отдыхающих, консультирует больных, перенесших инфаркт, имеющих гипертоническую и ишемическую болезни сердца.

Зиннатуллина Раушания, врач терапевт. Озонотерапевт

Параллельно она занимается еще и озонотерапией, которая является прекрасной оздоровляющей процедурой. На все эти виды медицинской деятельности она имеет сертификат. Терапевт высшей категории Борис Оленев более 20 лет занимается иглорефлексотерапией. Люди, перенесшие инсульт, приезжают именно к нему. Курс лечения у него практически всегда дает положительные результаты. У пациентов улучшается походка, повышается активность рук и ног. К нему обращаются и желающие избавиться от такой вредной привычки, как курение. Три-четыре сеанса иглорефлексотерапии и человек забывает, что такое сигарета и табак. 40 лет отдал курортологии Фердинанд Ахметзянов, который многие годы работал главным врачом санатория. Теперь он проводит диагностику на аппарате УЗИ. Мы воспринимаем эту процедуру как нечто обыденное. Однако большое значение имеет как, какими словами объяснить человеку, увиденную аппаратом картину. Фердинанд Зуферович, увидев, например, какую-нибудь патологию печени, проведет с человеком такую беседу, что тот бросает пить, курить и начинает вести здоровый образ жизни. Такой у него дар убеждения и сила внушения. Большой объем работы у врача-лаборанта Людмилы Морозовой. В том числе и популярная нынче диагностика с онкомаркерами. 30 лет назад приехал в санаторий выпускник медицинского факультета Мордовского госуниверситета Александр Панфилов.

Александр Панфилов, уролог, врач-терапевт

Теперь он не только терапевт высшей категории, но и уролог. У кого сниженная потенция, хронический простатит, все стараются попасть на лечение именно к нему. «С приходом Айдара Садыкова, у нас за год появилось много новых видов лечения. Людей это привлекает. Они специально приезжают полечиться на новых аппаратах. Мы сейчас внедрили такую инновационную процедуру, как ударно-волновая терапия, впервые в Татарстане предлагаем нашим гостям карбокситерапию, которая так же является современным методом оздоровления организма. Раньше такую процедуру можно было получить только на заграничных курортах. Система магнитной стимуляции мышечного аппарата тазового дна – это тоже новый аппарат, который успешно лечит и мужские и женские болезни. Люди хвалят, видят в ней пользу. Нам, врачам, всегда интересно освоить и предложить гостям санатория новые инновационные методы лечения. Поэтому народ к нам ездит, любит наш санаторий», - говорит Александр Панфилов. Врач терапевт высшей категории и диетолог Роберт Янгиров работает в санатории с 1987 года.

Роберт Янгиров, врач диетолог

«Наш санаторий преобразился, стал современным. Мы на месте не стоим, изучаем все новинки, постоянно учимся. Хотя болезни старые, появляются новые методы лечения. Я сам занимаюсь современным аппаратом «Радамир». Воздействуя высокочастотными токами, он очищает организм от паразитов, лечит дисбактериоз, грибковые заболевания. Он интересен еще тем, что не дает теплового воздействия. Им можно лечить тех, кому тепловые процедуры противопоказаны», - рассказывает Роберт Янгиров. В арсенале врача есть еще один современный аппарат, который определяет параметры тела – мышечную, жировую, костную массу, объем жидкости. Диагностика на этом аппарате полезна тучным людям, чтобы они могли корректировать свой вес. Такое обследование помогает Роберту Газельяновичу составить для пациента подходящую для него диету. Кстати сказать, грамотные врачи-диетологи в нашей медицине люди штучные. Консультация таких специалистов для пациентов большая удача. Несмотря на огромный практический опыт, свои знания Роберт Янгиров постоянно пополняет и на курсах повышения квалификации в институте питания в Москве. Он убежден, что без новых знаний современному врачу невозможно работать эффективно. Врач терапевт высшей категории и мануальный терапевт Ильдар Газизуллин работает в санатории 26 лет.

Ильдар Газизуллин, врач терапевт, врач мануальной терапии

Вернее было бы сказать, что он столько лет служит людям, возвращая им радость жизни. «У нас лечился мальчик с бронхиальной астмой. От мучительных приступов спасался ингалятором. Увидела у него небольшие проблемы с позвоночником, и отправила к Газизуллину. Через несколько дней встречаю в коридоре и вижу, что мальчик выпрямился, у него появилась прямая походка. Оказалось, что проблема была в позвоночнике и после нескольких сеансов у Гизизуллина, мальчик избавился от приступов астмы. Такие он творит чудеса», - рассказывает заместитель главного врача санатория «Шифалы су - Ижминводы» Роза Снадина. Словами благодарности у Ильдара Махмутовича исписаны два журнала. «Ильдар Махмутович! Выражаю вам свою благодарность и признательность за доброе сердце, чуткие руки, отзывчивость, доброжелательность, внимание. Вы талантливый человек, врач от Бога. В трудные для себя дни иду именно к вам, зная, что поможете, вернете здоровье, хорошее самочувствие»,- написала доктор экономических наук, профессор КФУ Лидия Куликова, которая приезжает лечиться к Газизуллину 15 лет подряд. «Ильдар Махмутович! Вы особенный человек. Человек и доктор с большой буквы. Спасибо вам за ваши золотые, чуткие руки. За ваше доброе сердце, за ваше индивидуальное отношение к каждому пациенту», - такую надпись оставил безымянный пациент мануального терапевта. Неудивительно, что в свое время Газизуллина пригласили лечить летчика-космонавта СССР Виктора Савиных. В благодарность он подарил врачу свой портрет. «Мануальная терапия - тяжелый труд. Необходима физическая выносливость, надо любить людей. Каждого нужно психологически настроить. Позвоночник – это стержень жизни и к тебе идут со страхом. Но начинаешь лечить, и уже виден результат. Человек начал лучше спать, был весь скрюченный, а тут выпрямился. Повышается активность, уходит депрессивное состояние. Поэтому после курса мануальной терапии люди говорят: мы летаем! С наших плеч, будто мешки тяжелые сняли. Глаза у людей открываются, они на мир другим взглядом начинают смотреть. Когда человек получает здоровье – это для нас радость, стимул для дальнейшей работы. Мы помогаем людям и видим результаты своего труда. Вот этим и нравиться мне моя работа», - утверждает Ильдар Махмутович. «У нас все врачи уникальные. Это преданные своей профессии люди. Они знают все тонкости санаторно-курортного лечения. Несмотря на их большой опыт, мы постоянно посылаем их учиться в Казанский ГИДУВ , в медицинские центры Москвы и Санкт – Петербурга. Ведущие специалисты приезжают с лекциями и к нам в санаторий. Только в 2014 году ввели в практику 14 новых медицинских методик. Мы обмениваемся опытом с коллегами, изучаем все новое и интересное, что появляется в курортологии. Наши врачи пишут статьи в научные медицинские журналы. Объездили санатории Удмуртии, Башкирии, Москвы, Санкт-Петербурга, а недавно побывали в Таджикистане», - рассказывает заместитель главного врача санатория «Шифалы су – Ижминводы» Роза Снадина.

Роза Снадина, заместитель главного врача по медицинской части

Именно в этой дальней поездке они подсмотрели еще одну новинку – электронное сопровождение гостя. Каждый гость санатория получает карточку, наподобие банковской, куда записываются все необходимые данные, в том числе все назначения врача. Прикладывая ее к считывающему устройству, медсестра узнает, какие процедуры гостю надо назначить. В карточку можно вмонтировать и электронный ключ, который будет открывать комнату. «И у нас такая система будет внедрена. Первым шагом к этому будет электронное меню, которая у нас скоро заработает», - утверждает Роза Снадина. Она тоже врач терапевт высшей квалификационной категории, приехала по направлению в санаторий после окончания университета и работает в нем 25 лет. Ведет терапевтический прием, помимо этого более 15 лет занимается гирудотерапией. Считает, что это эффективная процедура при гипертонической болезни, при геморрое, варикозной болезни, сахарном диабете, при заболеваниях суставов, позвоночника. Есть пациенты, которые ради этой терапии приезжают в санаторий по 2-3 раза в год. «Люди сейчас бывают везде, в том числе и заграницей, но выбирают для лечения и отдыха именно нас. В первую очередь, я думаю, нравиться отношение к ним. И мы стараемся, чтобы санаторий сохранил свой имидж одного из лучших лечебно-оздоровительных учреждений не только Татарстана, но и России. С приходом Айдара Садыкова санаторий получил второе дыхание в своем развитии. Этот человек открывает нам новые горизонты и это вдохновляет весь коллектив», - утверждает Роза Снадина.

Так назвал медсестер физиотерапевтического отделения один из гостей санатория. Крыльев за спиной у них, конечно, нет. Но иметь ангельское терпение и доброжелательность им необходимо. Через каждый физиотерапевтический кабинет ежедневно проходит более ста гостей санатория. А в фитобар заглядывают практически все отдыхающие. Каждого нужно встретить, поздороваться, улыбнуться, сказать несколько теплых слов, и, главное, правильно назначить процедуру лечения или оздоровления. При этом все личные невзгоды и плохое настроение надо спрятать далеко. В санатории существуют нормы деловой этики, стандарт общения с гостями, которые для медперсонала являются законом. «Самое главное, у медсестер должно быть желание помочь нашим гостям. Важны и знания того, что мы здесь делаем. Нам очень помогают психологи из Казани. Каждый год они проводят обучение медперсонала. Рассказывают, как приветствовать гостей, какие речевые модули использовать. Тематика учебы с психологами очень разная и это очень полезно для нас», - рассказывает главная медсестра Дина Макарова.

Дина Макарова, главная медсестра

В штате санатория «Шифалы су – Ижминводы»  62 медсестры. Большинство из них работают более 25 лет и имеют сертификат на проведение физиотерапевтических процедур. Большой опыт, периодическое обучение позволяют им работать в самых разных кабинетах. Такая взаимозаменяемость помогает коллективу среднего медперсонала работать слаженно во имя здоровья своих гостей. А в награду каждый день им говорят «спасибо» за доброту, чуткость, внимание. Хотя медсестры и мастера на все руки, каждая в чем-то лучше всех. У массажистки Людмилы Загудаевой в буквальном смысле лечебные руки. В ванном отделении пример для всех Люзия Зиганшина, в физкабинете - Алсу Сахабиева. Среди лучших работниц - медицинская сестра гинекологии Энже Хазиахметова, медсестра в спелеокамере Рамзия Гильмутдинова, фельдшеры–лаборанты Муслима Валиева, Алсу Хабибуллина. «Работа среднего медперсонала для санатория очень важна. На медсестер ложиться основная нагрузка по отпуску лечебных и оздоровительных процедур. Наши гости встречаются с ними каждый день. Их доброжелательность, квалификация создают наш имидж. Медсестры - наша правая рука», - говорит заместитель главного врача санатория «Шифалы су – Ижминводы» Роза Снадина. Главная медсестра Дина Макарова приехала в санаторий десять лет назад по распределению после Набережночелнинского медучилища. Она заменила Флеру Садыкову, которая в силу возраста передала бразды правления ей, оставшись старшей медсестрой. «Я считаю себя ученицей Флеры Мухаметдиновны, многому у нее научилась и учусь до сих пор. Ее опыт для нас бесценен», - признается Дина Макарова. Остается добавить, что условия, в которых работает медперсонал, тоже играет немаловажную роль. «Наши кабинеты отвечают самым современным требованиям, все у нас сделано по стандартам, учтено и рассчитано для комфорта посетителей и обслуживающего персонала, ходим на работу с радостью», - утверждают медсестры.

Разительные перемены к лучшему в санатории произошли и в столовой. После шикарного ремонта унылое помещение преобразилось неузнаваемо. Все так красиво и светло, здесь хоть балы проводи, - говорят отдыхающие. Новая мебель, светлые скатерти, белоснежная посуда, официантки в форменных одеждах придают столовой вид хорошего ресторана. Принципы приготовления лечебных блюд, конечно, не изменились, но поменялось оборудование. «Нам приобрели пароконвектоматы. Появилась возможность готовить отличные паровые блюда. Выпечка, приготовленная на пароконвектомате, не так быстро сохнет, сохраняет свою пышность, получается румяной и вкусной. Это удобство и для повара. Набираешь программу, и нет необходимости постоянно следить за тем, как готовиться блюдо», - рассказывает заведующая столовой Любовь Попова.

Любовь Попова, заведующая столовой

Еще одна новинка – в режиме питания санатория появились элементы шведского стола. В столовой стоят термопоты, так что чай и кофе доступны гостям всегда. Если человеку хочется, он может с утра прийти чуть пораньше и до завтрака попить чая. Кто хочет с лимончиком, кто со сливками. В столовой поставили супницы, где температура поддерживается такая, чтобы первые блюда всегда были горячими. Гости сами наливают себе суп по выбору. На каждый обед как минимум готовиться три вида. Бывает, какие-то продукты человек не ест, на что-то есть аллергия. Таким гостям готовят отдельно. На каждом столе лежит меню, и отдыхающие заказывают блюда на завтрак, обед и ужин, выбирая по вкусу. Кто-то предпочитает овощные, кто-то рыбные или мясные. Скоро в столовой заработает и электронное меню. Уже установлены два терминала, на чьих мониторах можно будет увидеть фотографию предлагаемого блюда, узнать его состав, калорийность и заказать понравившуюся еду, пользуясь индивидуальной карточкой гостя санатория. Но самая главная ценность столовой, это, конечно, его повара. Никакая техника не может заменить их мастерство. В штате столовой 12 поваров с самым высоким шестым разрядом и двое с пятым. Опыт у них очень большой. Наиля Галеева, Рамзия Гильфанова, как и заведующая столовой Любовь Попова, работают здесь уже 36-й год. А Расима Шигабутдинова всю жизнь посвятила выпечке. Как и ее коллеги, она вкладывает в работу свою душу, позитивную энергию, ее булочки, пирожки и кексы получаются отменно вкусными. Отличную выпечку делает и повар-бригадир Аниса Гильмутдинова. Она является наставницей молодых поваров Валентины Павловой и Ларисы Семеновой. Неизменно вкусные супы – это заслуга Розы Каримовой и Хазии Фардутдиновой. «Труд повара очень тяжелый. Требует физической выносливости, постоянно на ногах и все время переживаешь, как получится твое блюдо. К тому же, чтобы приготовить завтрак, мы начинаем работу с четырех утра. Наши повара - самоотверженные люди, любящие свою профессию», - говорит Любовь Попова. Большая ответственность лежит и на буфетчицах Разии Минахметовой, Вере Миннебаевой, официантках Дании Фатхутдиновой, Альфии Мухаметзяновой, которые непосредственно общаются с гостями санатория. Они всегда выходят в зал с хорошим настроением, с приветливой улыбкой, встречают гостей со словами «Доброе утро!». «Я считаю, что кухня – это сердце санатория. Нам нравиться наша работа. Она хоть и беспокойная, но творческая. Всегда хочется порадовать наших гостей новым вкусным и полезным блюдом. У нас много сборников по лечебному питанию, в нашей картотеке более 2 тысяч блюд. Мы стараемся, чтобы у наших гостей был выбор», - утверждает Любовь Попова.

Санаторий «Шифалы су – Ижминводы» можно назвать государством в государстве. Его бесперебойное функционирование зависит от синхронной работы разных его структур, в том числе технических. Деятельность этих служб отдыхающим не видна, но ощутима. Без воды, электричества и тепла никому не обойтись. Только горячей воды санаторий потребляет 200-300 кубометров в сутки. В 250 номерах всегда должно быть тепло. «Для нас нет праздников и выходных. Чтобы создать комфортную среду нашим гостям, работаем круглосуточно. Горячую воду нельзя и на пять минут отключить. Тогда в санатории все встанет. У нас ведь водолечебница! И работу столовой тоже трудно представить без воды. Технические службы у нас работают как на военном заводе, со строжайшей дисциплиной. Причем, никого понукать не надо. Коллектив сложился давно, остались люди, которым нравится их работа. Трудовой стаж Валентины Бородиной, Михаила Куншина, Рафаэля Гильмутдинова более 30 лет. Как и остальные, они понимают, что мы - звенья одной цепи», - рассказывает начальник котельной Николай Касаткевич. У санатория свои очистные сооружения и водоканализационное хозяйство. Главная их задача бесперебойная подача холодной и минеральной воды, откачка и очистка отработанной, а так же добыча йодо-бромного рассола из глубины в 900 метров. Питьевая вода отличного качества идет из артезианской скважины глубиной 1000 метров и употребляется без хлорирования. Знаменитая минеральная вода «Шифалы су» добывается еще с большей глубины. Использованная вода после очистки сбрасывается в Каму. Таким образом, санаторий заботиться не только о здоровье людей, но и природы. «В нашем подразделении 13 человек. Я опираюсь на всех. У меня все ребята - отличные работники. Еще не было случая, чтобы подвели. Если возникает аварийная ситуация, никто не говорит: у меня сегодня выходной или что сегодня праздник. Выходят на работу и устраняют неполадки», - говорит начальник биологических очистных сооружений и водоканализационного хозяйства Ильдус Закиров. В разных службах санатория работают около 80 человек. У каждого свой руководитель. Алмаз Хисамов отвечает за благоустройство территории площадью более 15 га, Халит Башаров следит за бесперебойной подачей электричества. «У нас одна сплоченная команда. Все мы работаем здесь уже два-три десятилетия и делаем все, чтобы отдыхающим у нас было комфортно. Для нас самое главное – бесперебойная работа санатория. Наша работа живая и нужная людям», - говорит помощник директора по техническим вопросам Наиль Садыков.

Вы можете в течение полутора недель сходить в театр, побывать на концерте, заглянуть в библиотеку и посмотреть спортивное соревнование? Вряд ли! А вот для гостей санатория это не проблема. Коллектив культурно-развлекательного центра не дает отдыхающим скучать. Во-первых, у санатория есть свой клуб на 300 мест, который в прошлом году отремонтировали. Стены покрасили в приятные пастельные тона, старые кресла заменили на новые - мягкие и удобные. Здесь проходят вечера отдыха, концерты и спектакли, которые гости санатория посещают с удовольствием. Драматические театры из Набережных Челнов, Мензелинска, Нижнекамска и башкирского города Нефтекамск регулярно приезжают в санаторий с выездными спектаклями и находят здесь благодарных зрителей. Сцена клуба стала родной и для самодеятельных артистов из Менделеевска. Лауреат многих конкурсов, образцовая детская танцевальная группа «Шаян» и секция спортивных танцев «Кристалл» дают здесь бесплатные концерты. Много зрителей собирает и челнинский ансамбль «Сияние Востока», в репертуаре которого экзотические для нас индийские танцы. Есть чем «угостить» и любителей вокала. В санаторий с концертами регулярно приезжают Ринат Хамади с семейным ансамблем, певцы Инсаф, Ильназ Бах, Гульназ Сираева, Азат Хусаинов, челнинский ансамбль «Рябинушка», нижнекамский народный фольклорный ансамбль «Нардуган» и другие. Всегда желанные гости и фольклорный ансамбль «Вечорушки» из села Ижевка, где выступают бабушки с внуками. Большой популярностью у отдыхающих пользуются концерты художественной самодеятельности работников санатория. Врач-лаборант Людмила Морозова, медсестра Ольга Маннапова, санитарка Гузалия Гильмутдинова выступают не хуже профессиональных артистов. В культурно-развлекательном центре дают возможность проявить свои таланты и самим отдыхающим. Аниматор Алия Галлямова регулярно приглашает всех попеть в караоке-зале. Каждый вечер заслуженный работник культуры Николай Бычков играет на баяне популярные, всем знакомые мелодии, а гости, собравшись около него, поют свои любимые песни под его аккомпанемент. Чуть позже гостей на танцпол приглашает диджей Динсаф Гильфанов. В библиотеке санатория более 6 тысяч книг на русском и татарском языках, много газет и журналов. Гости санатория всегда с интересом ждут встреч с краеведом, учителем истории местной школы Василием Красновым, который увлекает слушателей обширными сведениями об истории санатория, села Ижевка. Для детей оборудована своя комната, полная занимательных игрушек и игр. Планируется открыть и специальную площадку для подростков. «Мы составляем план культурных мероприятий на каждый месяц, с самыми разнообразными программами, рассчитанными на все возрасты. Чтобы и люди постарше и молодежь нашли досуг и развлечение по своим интересам», - говорит заведующая культурно-развлекательного центра санатория «Шифалы су - Ижминводы» Гузалия Гареева. Не будут скучать и отдыхающие, привыкшие вести активный образ жизни. К их услугам бассейн, настольный теннис, турниры по волейболу и баскетболу, тренажерный зал.

У директора Айдара Садыкова далеко идущие планы. Он уверен, что санаторий «Шифалы су – Ижминводы» нужно сделать курортом мирового уровня. По его словам, для этого есть все условия. Прекрасная минеральная вода, природа и климат, современные технологии лечения и оздоровления, главное, квалифицированный коллектив, который горячо поддерживает его планы и начинания. А их немало. Многое из того, что сделано, и еще предстоит претворить в жизнь невозможно без существенной поддержки Федерации профсоюзов Республики Татарстан, – подчеркнул Айдар Садыков, директор санатория «Шифалы су – Ижминводы». – Но особую благодарность за поистине бесценную помощь хочу выразить ее председателю – Татьяне Водопьяновой, активно поддерживающей многие начинания по модернизации санатория. Отныне качество услуг и уровень обслуживания в нашем санатории соответствуют категории 3 звезды, что официально подтверждает недавно полученное свидетельство. В планах увеличение основного здания санатория еще на два этажа, сейчас разрабатывается проектная документация. Получена лицензия на использование лечебной грязи. В перспективе строительство СПА-комплекса, где кроме полноценной грязелечебницы будет 25-метровый бассейн и различные бани. Обсуждается вопрос о создании рядом с санаторием горнолыжной трассы для экстремального туризма, о возрождении водного сообщения с ближайшими городами, строительстве пристани для приема круизных теплоходов. «Мы берем на вооружение методы 3Д медицины. Есть традиционная западная медицина, которая лечит органы. А восточная обращает внимание и на эмоциональное состояние человека, на его энергетику, сбой в которых и приводит к болезни органов. Сегодня есть аппаратура, причем отечественная, которая показывают не только состояние тела человека, но и его эмоциональный уровень, энергетику. Только совокупность этих факторов дает полное представление о здоровье. Такая аппаратура – новое слово в медицине и перспектива для нашего развития. Надо использовать все, что помогает людям», - говорит Айдар Садыков.

Илиса ГАНЕЕВА