Врач стоматолог-терапевт Гузель Рамазанова: «Нужно быть таким врачом, к которому ты сам бы хотел пойти на прием»
9 февраля отмечается Международный день стоматолога. По случаю данного праздника врач-стоматолог-терапевт и заместитель главного врача по медицинским вопросам Стоматологической поликлиники №1 г. Набережные Челны Гузель Маратовна Рамазанова рассказал, боятся ли стоматологи сами лечить зубы и как помочь пациенту расслабиться в кресле стоматолога.
Гузель Маратовна Рамазанова в Стоматологической поликлинике №1 работает с января 2017 года.
Она хотела стать врачом с самого детства, однажды они с мамой разбирали старые школьные сочинения и в каждом она писала, что обязательно станет врачом, когда вырастет. Желание стать именно стоматологом появилось в старших классах школы, после посещения школьного стоматологического кабинета. Обычно дети боятся зубных врачей, а у маленькой Гузель никакого страха не было, наоборот, всегда хотелось идти на прием. Доктор была доброй и приятной. Во время посещения девочка всегда расспрашивала у нее, где она училась, какие предметы сдавала для поступления и так, потихоньку, сформировалось желание стать стоматологом.
Врачи всегда запоминают своих первых пациентов. Гузель Маратовна самостоятельно вылечила своего первого пациента еще на третьем курсе обучения, когда проходила практику в стоматологической поликлинике №2.
– Случай был не очень сложный, был однокоренной зуб, нужно было его депульпировать, или, по-простому, удалить нерв. Мой руководитель практики сказал «Давай, попробуй! Я буду рядом стоять, если что помогу», – вспоминает врач.
Бывало, что студенты учились лечить зубы друг на друге, на пятом курсе Гузель Маратовна и сама оказалась в роли «пациента»: нужно было удалить нерв одного зуба и вся группа из 6 человек на этом зубе поупражнялась. По словам стоматолога, этот зуб до сих пор цел и не болит.
По окончании учебы в Башкирском государственном медицинском университете она вернулась в родной город и устроилась на работу стоматологом в Тукаевскую ЦРБ. После 1,5 лет работы там ушла в декретный отпуск. Во время декрета, когда малыш немного подрос, начала подрабатывать детским врачом-стоматологом в частной клинике. Так сложилось, что директор этой частной клиники раньше работала в Стоматологической поликлинике №1 и всегда с большим теплом и уважением отзывалась о прежнем месте работы. Слова директора запали в душу Гузель Маратовны и после декретного отпуска она решила попытать удачу и устроиться туда на работу. В поликлинике ее приняли с распростертыми объятиями.
Сейчас Гузель Рамазанова занимает должность заместителя главного врача по медицинским вопросам. Ее задача – организовать процесс лечения таким образом, чтобы пациент уходил довольным.
– Чтобы пациенты тебя любили – нужно быть таким врачом, к кому ты бы сам хотел попасть на прием. Знать свою работу от и до, постоянно учиться чему-то новому, быть воспитанным и деликатным в общении, обладать чувством юмора – в нашей работе без этого никак, – говорит врач.
Работа у Гузель Маратовны напряженная, каждый день приходится общаться и взаимодействовать с большим количеством людей, ежедневно в поликлинику приходят десятки пациентов, каждый со своей болью, часто после бессонной ночи из-за зубной боли. Надо каждого внимательно выслушать, найти подход, выложиться эмоционально. «Иногда после рабочего дня бываешь выжата как лимон и хочется просто лежать в тишине», признается врач. Силой и энергией ее наполняет общение с семьей, прогулки с ребенком или вечер с хорошей книгой.
Мы не могли не поинтересоваться, что чувствуют сами врачи-стоматологи оказавшись в кресле.
– Скажу честно, стоматологи, когда оказываются в кресле в роли пациентов – тоже боятся. Но уметь поставить себя на место пациента сильно помогает в работе. Ты понимаешь его чувства и твоя задача – это расположить к себе пациента, отнестись к нему с пониманием, выслушать его проблему, дать совет и объяснить, какие манипуляции сейчас будут проводиться. Нет универсальных советов или волшебной пилюли, как обезболивающего укола, чтобы успокоить пациента, каждый случай уникален, – объясняет Гузель Маратовна.
В стоматологической поликлинике №1 считают, что пациент должен чувствовать себя комфортно уже переступая порог лечебного учреждения. Чистые, светлые коридоры, современно оборудованные кабинеты, доброжелательный персонал сразу к себе располагает. Сюда приезжают пациенты с другого конца города, говорят, что больше никуда не хотят.
