Омбудсмен Татарстана: «Тематика СВО занимает второе место в общем рейтинге обращений»

Какими мерами поддержки пользуются участники специальной военной операции из Татарстана, по каким каналам связи люди могут задать интересующие вопросы и как быстро они решаются, в интервью «Татар-информу» рассказала Уполномоченный по правам человека в Татарстане Сария Сабурская.

«Все меры поддержки объединены в республиканской программе «Забота о своих»

Сария Харисовна, какими мерами поддержки пользуются участники СВО и члены их семей из Татарстана?

С самого начала специальной военной операции поддержка военнослужащих и членов их семей находится на особом контроле у руководства республики. В настоящее время участники СВО и их семьи могут рассчитывать на широкий спектр мер поддержки федерального, регионального и муниципального уровня. Все меры поддержки – имущественного, финансового и иного характера объединены в республиканской программе «Забота о своих».

На портале госуслуг также появился новый раздел. В нем собраны меры поддержки для участников и ветеранов специальной военной операции и их семей. В этом разделе можно узнать, какие федеральные и региональные меры поддержки положены участникам и ветеранам СВО, членам их семей в различных жизненных ситуациях и как их оформить.

Расскажите, пожалуйста, о федеральных, региональных и муниципальных мерах поддержки более подробно.

Федеральные меры поддержки:

• Все участники СВО получают продовольственное, вещевое обеспечение, а также денежное довольствие не менее 195 тыс. рублей в месяц.

• Им положены бессрочные льготы: путевки в санаторий, обеспечение лекарствами, государственное страхование жизни и здоровья, компенсация стоимости услуг ЖКХ в размере 50%, освобождение от налога в отношении одного объекта налогообложения и другие.

• Кредитные организации предоставляют участникам боевых действий на время специальной военной операции «кредитные каникулы». Им не начисляют проценты за пользование кредитами. Семья имеет право выплачивать средства основного долга или вовсе на время приостановить выплату кредита.

• В случае ранения или контузии боец может рассчитывать на единовременную поддержку. Сумма выплаты будет зависеть от степени тяжести травмы.

• Участники СВО и их дети имеют право на зачисление в вузы в рамках отдельной квоты. Они также могут перевестись с платного обучения на вакантные бюджетные места, если нет академической задолженности.

Кроме федеральных мер поддержки существуют региональные:

• При заключении жителем республики контракта с Министерством обороны РФ для участия в СВО предусмотрена выплата в размере 305 тыс. рублей.

• Детям участников СВО в возрасте до 18 лет предоставляется единовременная денежная выплата в размере 20 тыс. рублей.

• Учащимся школ предоставляется горячее питание (завтраки и обеды).

• Постановлением Правительства Татарстана предусмотрено предоставление субсидии на возмещение затрат, связанных с проведением газа внутри границ участка домовладения и приобретением внутридомового газового оборудования, в том числе семьям участников специальной военной операции на одно домовладение.

• Члены семьи из числа пенсионеров и граждан, достигших возраста 60 и 55 лет (соответственно мужчины и женщины), имеют первоочередное прав при обеспечении путевками на санаторно-курортное лечение и другие меры поддержки.

В каждом муниципальном образовании разработаны свои меры поддержки:

• Освобождение от платы, взимаемой с родителей либо с законных представителей за присмотр и уход за ребенком в муниципальных образовательных организациях, реализующих образовательные программы дошкольного образования.

• Внеочередное зачисление в муниципальную образовательную организацию, реализующую образовательные программы дошкольного образования.

• Единовременная выплата из средств резервного фонда местной администрации.

• Освобождение от уплаты земельного налога и налога на имущество.

• Бесплатное или льготное посещение муниципальных учреждений (дополнительные образовательные услуги, факультативные занятия, кружки, секции, культурно-досуговые мероприятия, кинопоказы, туристические маршруты, прокат).

• Освобождение от платы родительского взноса в пришкольных лагерях дневного пребывания, первоочередный выкуп путевок в лагеря.

• Освобождение от уплаты средств самообложения и другие меры.

«С ноября прошлого года оператораы контакт-центра обработали более 10,5 тыс. обращений»

Планируется ли в дальнейшем расширение пакета предоставляемой помощи?

Руководство страны и республики, в частности, ставит задачи по предоставлению помощи и разработке новых необходимых мер поддержки для участников СВО и членов их семей. В настоящее время определенные изменения и нововведения находятся на стадии обсуждения. Поэтому можно с уверенностью сказать, что расширение перечня мер поддержки ожидается в ближайшем будущем.

Насколько эффективна работа нового ресурса «Забота о своих» при работе с обращениями участников СВО и членов их семей?

С ноября 2023 года в рамках республиканской программы «Забота о своих» операторами контакт-центра «117» обработано свыше 10,5 тыс. обращений, что говорит о популярности программы. Обращения поступают от действующих военнослужащих, ветеранов боевых действий и членов их семей. Операторы горячей линии «117» обрабатывают поступающие обращения, оказывают консультативную помощь и перенаправляют запросы в соответствии с конкретными жизненными ситуациями в ответственные органы государственной власти для оказания адресных мер поддержки.

А как организована работа электронной площадки «Народный контроль»?

Срок рассмотрения уведомлений граждан в ГИС РТ «Народный контроль» составляет десять календарных дней. Такой срок позволяет оперативно получать актуальную информацию, быстро давать ответы и принимать решения.

Схема по обработке сообщений в ГИС РТ «Народный контроль» и горячей линии «117» выстроена следующим образом: поступает звонок от гражданина, затем оператор колл-центра «117» заводит уведомление в ГИС РТ «Народный контроль», прописывая в нем контактные данные обратившегося гражданина для дальнейшей проработки вопроса в ответственном ведомстве.

Уведомления в систему «Народный контроль» могут направить и сами жители Татарстана. Для этого нужно воспользоваться порталом государственных и муниципальных услуг РТ uslugi.tatarstan.ru или мобильным приложением «Народный контроль».

«В «Народном контроле» в марте появилось новое направление - «Прохождение военной службы»»

Появились ли новые категории в «Народном контроле»?

Появились. Это связано с тем, что часто возникают вопросы, при решении которых необходимо детально рассматривать возможности применения адресных мер поддержки участников СВО и членов их семей. Поэтому Правительство Татарстана приняло решение о введении нового направления в ГИС РТ «Народный контроль» - «Прохождение военной службы», которое появилось в марте 2024 года. В него люди могут подавать вопросы по нескольким категориям:

• «Вопросы и проблемы прохождения военной службы».

• «Выплаты и пособия военнослужащим, членам семей и гражданам, уволенным с военной службы».

• «Льготы».

• «Социальное обслуживание».

• «Информация о службе по контракту».

• «Образование и трудоустройство военнослужащих и членов семьи».

• «Медицинская, психологическая помощь военнослужащим и членам их семей».

• «Санаторно-курортное лечение и отдых военнослужащих и членов их семей».

• «Оказание гуманитарной помощи».

• «Меры социальной поддержки ветеранов боевых действий – уволенных и семей погибших участников СВО».

• «Вопросы, связанные с гибелью участника СВО».

• «Содержание и снабжение в зоне СВО и воинских частях».

Модераторами определены Министерство труда, занятости и социальной защиты РТ, татарстанский филиал фонда «Защитники Отечества», отделение Социального фонда РФ по РТ, Военный комиссариат РТ, Министерство строительства, архитектуры и ЖКХ РТ, Министерство промышленности и торговли РТ, Министерство экономики РТ, ФНС России по РТ, Министерство транспорта и дорожного хозяйства РТ, Министерство земельных и имущественных отношений РТ и Министерство по делам молодежи РТ.

«Ответы на вопросы по частичной мобилизации даем в кратчайшие сроки»

Сколько обращений поступило к вам от участников СВО и членов их семей за год? Какие вопросы и проблемы чаще волнуют людей?

В общей сложности в адрес Уполномоченного от военнослужащих и граждан, подлежащих призыву на военную службу, а также их родственников, за год поступило 2,8 тыс. обращений и сообщений, в том числе через платформу «Госуслуги. Решаем вместе» - 1,8 тыс., «Народный контроль» - 11 и непосредственно в аппарат Уполномоченного - 912. Стоит отметить, что вопросы по данной тематике занимают второе место в общем рейтинге наших обращений.

Кроме того, Уполномоченный по правам человека в Татарстане и сотрудники нашего аппарата трижды в прошлом году принимали участие в совместных приемах, организованных региональным филиалом Госфонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества». Встречи проходили на базе Казанского военного госпиталя Министерства обороны России с участием представителей Военного комиссариата РТ, Прокуратуры, Нотариальной палаты, Главного управления Федеральной службы судебных приставов по РТ и государственного юридического бюро. К нам за помощью обратились 82 участника специальной военной операции. Также в 2023 году на личном приеме мною было принято более 100 военнослужащих и членов их семей.

Как организован контроль за исполнением проблемных вопросов?

Каждому обращению мы уделяем максимум внимания. Ответы на обращения и сообщения по вопросам частичной мобилизации даем в кратчайшие сроки. При этом налажено взаимодействие с Военным комиссариатом РТ, призывной комиссией, Военной прокуратурой Казанского гарнизона, Прокуратурой, Минздравом, органами местного самоуправления.

Несомненно, работа с обращениями граждан – основной источник информации, из которого мы узнаем о возможном нарушении прав и интересов наших граждан. Вместе с тем, непосредственная работа с населением напрямую выявляет узкие места и болевые точки приоритетных вопросов, что существенно влияет на качество и эффективность их решения.

Какая правовая помощь и поддержка оказывается участникам СВО и членам их семей в республике?

В аппарате Уполномоченного организована работа по правовому консультированию членов семей участников СВО и содействию в решении всех возникающих вопросов. Сотрудники аппарата находятся на связи с членами семей военнослужащих. Они разъясняют, какие меры поддержки предусмотрены на федеральном и региональном уровнях, дают правовые консультации по различным жизненным вопросам. Активно ведется работа с женами участников СВО. Регулярно проводятся встречи, на которых члены семей могут задать волнующие их вопросы.

В октябре прошлого года трижды были организованы личные встречи с родственниками военнослужащих, призванных на военную службу в рамках частичной мобилизации, по вопросам местонахождения военнослужащих и предоставления им второй половины отпусков. Во встречах принимали участие представители Премьер–министра РТ, Военного комиссара и военного прокурора Казанского военного гарнизона.

Ещё новости о событии:

Раис Татарстана Рустам Минниханов поздравил жителей республики с 104-й годовщиной со дня подписания Декрета об образовании ТАССР.
13:49 27.05.2024 Газета Знамя - Буинск
... Раис Татарстана Рустам Минниханов поздравил татарстанцев с 104-й годовщиной со дня подписания Декрета об образовании ТАССР.
13:48 27.05.2024 Чистополь-информ - Чистополь
Раис Татарстана поздравил жителей республики с 104-летием со дня подписания Декрета об образовании ТАССР.
13:43 27.05.2024 Газета Новая жизнь - Болгар
Раис Татарстана Рустам Минниханов поздравил жителей республики с днём образования ТАССР.
13:10 27.05.2024 Казанские ведомости - Казань
Заключившие контракт с МО РФ в Татарстане в первые два летних месяца, получат 700 тысяч рублей.
13:04 27.05.2024 Камская новь - Лаишево
В Татарстане увеличили единовременные выплаты новым контрактникам. Теперь им будут платить до 505 тыс.
12:35 27.05.2024 Бизнес Online - Казань
Рустам Минниханов принял решение увеличить выплату желающим заключить контракт в Татарстане до 505 тыс.
12:29 27.05.2024 Новости Зеленодольска - Зеленодольск
27 мая 1920 года был подписан Декрет об образовании ТАССР. Раис Татарстана Рустам Минниханов поздравил жителей республики с 104-й годовщиной со дня подписания Декрета об образовании ТАССР.
12:11 27.05.2024 Заинск-информ - Заинск
Увеличение единовременной выплаты желающим заключить контракт в военкоматах республики инициировал Раис Татарстана Рустам Минниханов.
12:08 27.05.2024 Камская новь - Лаишево
Заключившие контракт с Министерством обороны Российской Федерации в Татарстане в первые два месяца лета получат 700 тысяч рублей.
12:04 27.05.2024 Лениногорские вести - Лениногорск
Это коснется тех, кто заключит договор с Минобороны России в первые два месяца лета Общий размер выплаты может достигнуть миллиона рублей - с учетом мер поддержки от городов, районов и предприятий региона.
11:56 27.05.2024 Комсомольская правда Казань - Казань
Раис Татарстана Рустам Минниханов принял решение увеличить выплату желающим заключить контракт в Татарстане до 505 тыс.
11:35 27.05.2024 ГТРК Татарстан - Казань
Данные меры распространятся на всех граждан, решивших подписать контракт на территории Татарстана Рустам Минниханов принял решение увеличить выплату желающим заключить контракт в Татарстане до 505 тыс.
10:56 27.05.2024 Волжская новь - Верхний Услон
Данные меры распространятся на всех граждан, решивших подписать контракт на территории Татарстана.
10:29 27.05.2024 Газета Тетюшские зори - Тетюши
Рустам Минниханов принял решение увеличить выплату желающим заключить контракт в Татарстане до 505 тыс.
10:28 27.05.2024 Кайбицкие зори - Большие Кайбицы
Глава Татарстана Рустам Минниханов поднял выплаты всем желающим заключить контракт в регионе.
10:19 27.05.2024 Inkazan.Ru - Казань
Меры распространяются на всех желающих заключить контракт на территории Татарстана, независимо от их прописки.
10:18 27.05.2024 Газета Новая жизнь - Болгар
Рустам Минниханов принял решение увеличить размер единовременной выплаты до 505 тысяч рублей.
10:07 27.05.2024 Нурлат-⁠информ - Нурлат
Раис Татарстана Рустам Минниханов увеличил выплату желающим заключить контракт в Татарстане до 505 000 рублей, которая суммируется с выплатой от Минобороны РФ в 195 000 рублей.
10:00 27.05.2024 ТРК Татарстан-Новый век - Казань
Выплату решили увеличить. Рустамом Миннихановым было принято решение увеличить выплату желающим заключить контракт в Татарстане до 505 тыс.
09:30 27.05.2024 Менделеевские новости - Менделеевск
Фото: Динар Фатыхов Раис Татарстана Рустам Минниханов увеличил выплату желающим заключить контракт в Татарстане до 505 тысяч рублей, которая суммируется с выплатой от Минобороны РФ в 195 тысяч рублей.
09:30 27.05.2024 Реальное время - Казань
Республика оказывает постоянную помощь контрактникам, исходя из их запросов: отправляется различное оборудование, предметы первой необходимости и многое другое.
09:26 27.05.2024 Мензеля - Мензелинск
Раис Татарстана Рустам Минниханов увеличил выплату желающим заключить контракт в Татарстане.
09:15 27.05.2024 Заинск-информ - Заинск
Раис Республики Татарстан Рустам Минниханов поднял выплату желающим заключить контракт с минобороны РФ до 505 тысяч рублей.
09:13 27.05.2024 НТР - Нижнекамск
Рустам Минниханов принял решение увеличить выплату желающим заключить контракт в Татарстане до 505 тыс.
09:06 27.05.2024 Газета Знамя - Буинск
Общий размер единовременной материальной помощи новым контрактникам может доходить до миллиона рублей Раис РТ Рустам Минниханов принял решение увеличить выплату желающим заключить контракт в Татарстане до 505 тыс.
09:05 27.05.2024 Чистополь-информ - Чистополь
Раис Татарстана Рустам Минниханов увеличил выплату желающим заключить контракт в Татарстане.
08:55 27.05.2024 Новости Заинска - Заинск
Меры распространяются на всех подписавших контракт в Татарстане, включая иностранцев.
08:54 27.05.2024 Бугульминская газета - Бугульма
Для тех людей, которые хотят послужить и заключить контракт, при помощи городов и своих муниципалитетов смогут получить около миллиона рублей в виде единовременной компенсации.
08:53 27.05.2024 Газета Посинформ - Нижнекамск
Рустам Минниханов принял решение увеличить выплату желающим заключить контракт в Татарстане до 505 тыс.
08:21 27.05.2024 ИА Татар-информ - Казань
Омбудсмен Татарстана: «Тематика СВО занимает второе место в общем рейтинге обращений» - ИА Татар-информ
Какими мерами поддержки пользуются участники специальной военной операции из Татарстана, по каким каналам связи люди могут задать интересующие вопросы и как быстро они решаются,
15:20 26.05.2024 ИА Татар-информ - Казань

Новости соседних регионов по теме:

В Брянске 31 мая 2023 года открыли филиал государственного фонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества».
18:41 28.05.2024 Новый Путь - Рогнедино
Более 170 украинских военнослужащих осуждены российскими судами с начала СВО, возбуждено более тысячи уголовных дел, сообщили «Интерфаксу» в Главной военной прокуратуре во вторник.
18:22 28.05.2024 Sama-Samara.Ru - Самара
МАХАЧКАЛА, 28 мая – РИА «Дагестан». В Правительстве Дагестана обсудили вопросы подготовки региональной конференции по поддержке участников специальной военной операции.
18:21 28.05.2024 РИА Дагестан - Махачкала
«БрянскToday»  рассказывает, что 31 мая 2023 года в Брянске открылся филиал государственного фонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества».
18:18 28.05.2024 Газета Верный путь - Комаричи
В 2023 году в Брянске открылся филиал государственного фонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества».
18:01 28.05.2024 Газета Вестник - Брасово
Фото: Молодая Гвардия Адыгеи В Штабе общественной поддержки Республики Адыгея прошел круглый стол на котором обсудили региональные меры поддержки участников СВО.
18:00 28.05.2024 ИА Адыгея Сегодня - Майкоп
Госдума приняла сразу во втором и третьем чтениях законопроект, предусматривающий продление до 2031 года программы выплат по 450 тыс.
17:52 28.05.2024 RuInformer.Com - Севастополь
Новую меру социальной поддержки военных утвердила Городская дума столицы Кубани  Владимир Аносов / Югополис Депутаты Гордумы Краснодара на 74-м заседании отметили, что бойцы,
17:50 28.05.2024 Югополис - Краснодар
На Госуслугах появился раздел о мерах соцподдержки для ветеранов СВО и членов семей погибших участников.
17:09 28.05.2024 Отдел соцзащиты населения - Кольчугино
- Министерство обороны Российской Федерации выдача удостоверений ветерана боевых действий военнослужащим Вооруженных Сил Российской Федерации,
17:09 28.05.2024 Отдел соцзащиты населения - Кольчугино
Член комиссии Мосгордумы по образованию Надежда Перфилова (фракция партии «Единая Россия») в преддверии Международного дня защиты детей встретилась с членами семей участников специальной военной операции (СВО),
16:59 28.05.2024 Единая Россия - Москва
6 июня состоится внеочередная сессия Народного Хурала. Такое решение было принято на заседании Совета республиканского парламента Вопрос серьезный: меры поддержки участникам СВО.
22:53 28.05.2024 ГТРК Бурятия - Улан-Удэ
ФГБОУ ВО «Российский государственный социальный университет» проводит социологический онлайн-опрос на тему: «Потребности молодых семей в дополнительных мерах государственной поддержки».
16:15 28.05.2024 Центр соцподдержки населения - Лиман
 УСЗН администрации СГО сообщает, что в соответствии с постановлением Правительства Белгородской области от15 апреля 2024 года № 148-пп «О предоставлении компенсации участникам специальной военной операции и членам их се
16:09 28.05.2024 Управление соцзащиты - Старый Оскол
Прокурором Терского района Нагацуевым З.М. совместно с и.о. главы местной администрации Терского муниципального района Хуштовым А.А., представителем военного комиссариата Терского муниципального района Кошеровой Ф.О.
17:08 28.05.2024 Прокуратура КБР - Нальчик
28 мая в Рязани состоялось итоговое заседание ​ региональной межведомственной комиссии по поддержке участников СВО и членов их семей.
16:00 28.05.2024 Рязанская епархия - Рязань
23 мая состоялся семинар по проекту «Время действовать. Актуальные вопросы оказания комплексной помощи взрослым и детям в ситуации СВО в Карелии".
16:58 28.05.2024 Общественная палата - Петрозаводск
С начала текущего года в Алтайском крае единовременные выплаты, компенсации и социальные пособия на общую сумму свыше 119 миллионов рублей получили близкие родственники участников СВО, военнослужащих по призыву,
18:57 28.05.2024 Алтайская правда - Барнаул
В деревне Городище руководитель муниципалитета, секретарь местного отделения партии "Единая Россия" Сергей Мужальских совместно с депутатом Мособлдумы Андреем Голубевым встретился с  участником специальной военной операц
15:47 28.05.2024 Городской округ Ступино - Ступино
Канашский комплексный центр социального обслуживания населения продолжает свою основную работу по оказанию помощи участникам СВО и их семьям.
15:44 28.05.2024 Министерство труда и соцзащиты - Чебоксары
 
По теме
14 ноября в рамках Всемирной недели качества пройдет научно-методический семинар «Подготовка кадров в области управления качеством: состояние,
Рифкат Минниханов провел официальную встречу с заместителем председателя Правления АО «Газпромбанк» Дмитрием Зауэрсом на площадке Форума ТехПред-2024 «Проектируем будущее: роль университетов в высокотехнологичной экономике».
Безопасность — на первом месте! - Альметьевск РТВ В детском оздоровительном лагере «Солнечный» прошла увлекательная встреча в рамках проекта «Школа безопасности», организованная Академией цифрового творчества и Управлением промышленной безопасности «Татнефти».
Альметьевск РТВ
Приём граждан - Кайбицкий район Сегодня Глава района Альберт Рахматуллин провели совместный приём граждан с председателем комитета Государственного Совета РТ по образованию, культуре, науке и национальным вопросам Айратом Ринатовичем Зариповым.
Кайбицкий район
Беседа «Как распознать беду?» - Сабинский район 11 ноября специалист Шеморданского СДК для учеников Шеморданского лицея «Рост» провела беседу вопросов и ответов по профилактике наркомании «Как распознать беду?».
Сабинский район
В Чистополе в пожаре чуть не погиб мужчина - Чистополь-информ Из-за неосторожности при курении загорелась одна из квартир пятиэтажки на Энгельса,103 Накануне вечером, около 20 часов, в одной из квартир пятиэтажного дома по улице Энгельса, 103 произошел пожар.
Чистополь-информ