Wildberries отменила 10 тысяч штрафов на фоне забастовок в пунктах выдачи

Компания Wildberries временно прекратила штрафовать своих сотрудников за  возврат бракованного или не  того товара. Также маркетплейс отменил более 10 тыс. уже выданных штрафов. Об  этом сообщает « Коммерсантъ ».

«С  одной стороны, мы  уже в  течение несколько дней усиливаем наш контроль для предотвращения возможных мошеннических действий. С  другой  — временно замораживаем механизм списаний за  подмены с  владельцев партнерских точек выдачи заказов и  менеджеров ПВЗ, чтобы разобраться во  всех спорных ситуациях»,  — сказано в  сообщении пресс-службы Wildberries.

В  компании обещали улучшить сервис по  обжалованию штрафов и  добавили, что ежедневно рассматривают 3 тыс. жалоб на  проблемные ситуации. «В  ближайшее время будет обновлена система обратной связи с  сотрудниками и  партнерами компании, благодаря чему в  несколько раз вырастет скорость обработки тикетов по  проблемным ситуациям»,  — дополнили в  пресс-службе.

Скоро 10 тыс. отмененных штрафов должны отобразиться на  балансах пунктов выдачи заказов.

Напомним, ранее сотрудники нескольких ПВЗ маркетплейса объявили забастовку из-за новой системы штрафов. Тогда компания опровергла информацию о  закрытии пунктов выдачи из-за недовольства владельцев. Министр труда  РФ Антон Котяков сообщил, что ведомство разбирается в  ситуации вокруг Wildberries.