О расширении функционала Единого контакт-центра здравоохранения Республики Татарстан

О расширении функционала Единого контакт-центра здравоохранения Республики Татарстан
Фото: tatarstan.ru

С 1 марта в Республике Татарстан заработал голосовой робот для обзвона приоритетной категории граждан, подлежащих диспансеризации в 2024 году и, лиц, состоящих на диспансерном учете.

Голосовой помощник будет совершать исходящие вызовы с целью оценки состояния здоровья, раннего выявления заболеваний, а также контроля течения заболевания и предупреждения развития осложнений у населения РТ.

На начальном этапе робот будет работать по классическому сценарию, где пациента поприветствуют, и, непосредственно, пригласят на прием. В случае согласия, пациент будет автоматически перенаправлен на оператора колл-центра, который после уточнения необходимой информации запишет пациента на прием. При необходимости голосовой помощник самостоятельно будет перезванивать гражданам согласно заложенной политике дозвона.

Также, в целях контроля качества медицинской деятельности у робота будет функция сбора обратной связи. Граждане, уже прошедшие диспансеризацию, смогут оценить работу медицинской организации и сообщить об этом голосовому помощнику.

Возможности робота будут расширяться. При успешном пилотировании проекта голосовой помощник будет осуществлять не только исходящие звонки, также сможет обрабатывать и входящие звонки по записи на прием к врачу, на вакцинацию, вызову врача на дом и т.д. Он сможет обрабатывать нецелевые ответы в свободной форме. Пациенту будет достаточно назвать номер полиса ОМС, необходимую услугу, выбрать удобное время и дату, и он будет записан роботом на прием к врачу без участия оператора.

Ещё новости о событии:

Голосовой помощник появился у единого контакт-центра здравоохранения в Татарстане.
18:33 01.03.2024 Казанские ведомости - Казань
Голосовой робот предназначен для обзвона приоритетной категории граждан, которые подлежат диспансеризации в 2024 году и, лиц, состоящих на диспансерном учёте.
17:25 01.03.2024 Менделеевские новости - Менделеевск
Как сообщили в Минздраве РТ, в Татарстане заработал голосовой робот Единого контакт-центра здравоохранения Сегодня в нашей республике был запущен в работу голосовой робот колл-центра здравоохранения 8 (843) 558-03-03
17:23 01.03.2024 Nk-Online.Ru - Нижнекамск
Те, кто уже прошел диспансеризацию, смогут оценить работу поликлиники и сообщить об этом голосовому помощнику.
16:24 01.03.2024 Волжская новь - Верхний Услон
Сегодня в РТ был запущен в работу голосовой робот колл-центра здравоохранения 8 (843) 558-03-03 для обзвона приоритетной категории граждан, подлежащих диспансеризации в 2024 году и, лиц, состоящих на диспансерном учете,
16:02 01.03.2024 Новости Зеленодольска - Зеленодольск
С 1 марта в Республике Татарстан заработает голосовой робот для обзвона приоритетной категории граждан, подлежащих диспансеризации в 2024 году и, лиц, состоящих на диспансерном учете.
15:50 01.03.2024 Газета Тетюшские зори - Тетюши
Это делается для оценки состояния здоровья населения Олег ЛУГОВОЙ В будущем планируется, что голосовой помощник также будет принимать звонки по вопросам записи к врачу.
13:02 01.03.2024 Комсомольская правда Казань - Казань
Сегодня в Татарстане запустили в работу голосового робота Единого контакт-центра здравоохранения 8 (843) 558-03-03.
12:46 01.03.2024 Реальное время - Казань
В Татарстане заработает голосовой робот для обзвона приоритетной категории граждан, подлежащих диспансеризации в 2024 году и, лиц, состоящих на диспансерном учете.
12:04 01.03.2024 Заинск-информ - Заинск
Робот будет работать на базе колл-центра здравоохранения С 1 марта в РТ заработает голосовой робот для обзвона приоритетной категории граждан, подлежащих диспансеризации в 2024 году и, лиц,
12:00 01.03.2024 Чистополь-информ - Чистополь
С 1 марта в Республике Татарстан заработает голосовой робот для обзвона приоритетной категории граждан, подлежащих диспансеризации в 2024 году и, лиц, состоящих на диспансерном учете.
11:54 01.03.2024 Лениногорские вести - Лениногорск
С 1 марта в Республике Татарстан заработает голосовой робот для обзвона приоритетной категории граждан, подлежащих диспансеризации в 2024 году и, лиц, состоящих на диспансерном учете.
11:48 01.03.2024 Бавлы-информ - Бавлы
В Татарстане заработает голосовой робот для обзвона приоритетной категории граждан, подлежащих диспансеризации в 2024 году и, лиц, состоящих на диспансерном учете.
11:47 01.03.2024 Новости Заинска - Заинск
На первом этапе робот будет делать вызовы по классическому сценарию, предлагая запись на прием.
11:34 01.03.2024 Бугульминская газета - Бугульма
Сегодня в Татарстане начал функционировать голосовой робот, который будет звонить людям, подлежащим диспансеризации в этом году, а также тем, кто состоит на диспансерном учете.
11:31 01.03.2024 ГТРК Татарстан - Казань
С сегодняшнего дня в Татарстане начал работать голосовой робот для обзвона людей, которым необходимо пройти диспансеризацию в этом году, и тех, кто состоит на диспансерном учете.
11:00 01.03.2024 ИА Татар-информ - Казань
В Татарстане начал работу голосовой робот для обзвона граждан, подлежащих диспансеризации.
10:44 01.03.2024 НТР - Нижнекамск
О расширении функционала Единого контакт-центра здравоохранения Республики Татарстан - Минздрав РТ
С 1 марта в Республике Татарстан заработал голосовой робот для обзвона приоритетной категории граждан, подлежащих диспансеризации в 2024 году и, лиц, состоящих на диспансерном учете.
10:32 01.03.2024 Минздрав РТ - Казань

Новости соседних регионов по теме:

Голосовой помощник Светлана с начала этого года обработала уже почти миллион двести тысяч звонков от жителей Подмосковья.
14:13 01.03.2024 MosRegToday.Ru - Подмосковье
 
По теме
В КИУ прошла V Всероссийская Олимпиада по дизайну имени Александра Михайловича Родченко - ИЭУП С 10 по 13 апреля студенты и школьники из разных уголков страны собрались в КИУ, чтобы продемонстрировать свои творческие способности и вдохновиться творчеством великого живописца.
ИЭУП
Учитель Людмила Кириллова рассказала о своей профессии - Чистополь-информ Людмила Викторовна Кириллова — учитель начальных классов с большим стажем работы, однако, на мой взгляд, особого внимания и уважения заслуживает то, сколько энергии и сил она вложила в обучение не одного поколения.
Чистополь-информ